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论会所文化对物业服务的提升-本科毕设论文.docVIP

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论会所文化对物业服务的提升-本科毕设论文

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目: 论会所文化对物业服务的提升 姓 名 : 0000 班级、学号 : 000班、000号 系 (部) : 经济管理系 专 业 : 物业管理 指导教师 : 0000 开题时间: 2008-9-12 完成时间: 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日 目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-23 答辩委员会表决意见……………………………………………24 答辩过程记录表…………………………………………………25 课 题 论会所文化对物业服务的提升 课题(论文)提纲 0.前言 1. 会所文化的内容,分类,特征,创建和维系 1.1会所文化的内容 1.2会所文化的分类 1.3会所文化的特征 1.4会所文化的创建和维系 2.会所文化对物业服务的重要性 2.1会所文化折射社区品位 2.2购房者对小区会所要求的市场调查分析 3.现行小区会所存在的问题,解决的方法 3.1现行小区会所存在的问题 3.2怎样建设小区会所 4.会所文化对物业服务的提升 5.总结 二、内容摘要 随着人们生活水平的不断提高,人们对居住环境的要求越来越高。会所文化的建立已经成为物业重要的一部分。现代居住环境的心理标准为安全、健康、私密性、开放性、自主性、方便性和自然回归性。文化会所的建立符合业主的文化素质和心理需求,是物业服务提升的重要要素。本文介绍了会所文化的内容、分类、表现形式,论述了会所文化对物业的重要性,分析了现行会所文化存在的问题,解决方法,并阐述了会所文化对物业服务的重要性。 参考文献 [1]. 王青兰, 《 物业管理导论 》[D] ,中国建筑工业出版社, 2000.6 [2]. 阎祖兴, 《 物业管理法律实务 》 ,中国建筑工业出版社, 2003.4 [3]. 王贵岭, 物业管理[M].北京:中国物价出版社,2003. [4]. 季如进, 物业管理[M].沈阳:辽宁大学出版社,2001. [5]. 姚莉,现代物业管理技术实务 [J].清华大学出版社,2005,5. 论会所文化对物业服物的提升 000 中文摘要:随着人们生活水平的不断提高,人们对居住环境的要求越来越高。会所文化的建立已经成为物业重要的一部分。现代居住环境的心理标准为安全、健康、私密性、开放性、自主性、方便性和自然回归性。文化会所的建立符合业主的文化素质和心理需求,是物业服务提升的重要要素。本文介绍了会所文化的内容、分类、特征、创建和维系,论述了小区会所对物业的重要性,分析了现行会所文化存在的问题,解决方法,并阐述了会所文化对物业服务的提升。 关键词: 会所文化; 物业服务; 小区会所; 提升 0.前言 北京最早的一家会所“皇家俱乐部”成立于1990年,由境外投资,引进国外高档俱乐部的经营与管理模式。1994年,北京出现了会员制俱乐部:长安俱乐部、京城俱乐部。他们的特点是都在城市的中心位置,俱乐部内豪华、高档,休闲娱乐一应俱全。当时的富有者为了生意上的需求多在此结交朋友,这里成为了真正的商业俱乐部,并多以商务会员为主。1996年至1997年,以俱乐部为主的会所开始转型,大型的高档社区出现了私家会所,会所的设计以及经营管理方面受港式会所的影响较大。 1. 会所文化的内容,分类,特征,创建和维系 1.1会所文化的内容 会所文化,是指会所在发展过程中形成的具有本会所特色的经营理念、思想意识、价值观和行为习惯。总的来说,会所文化也是会所在经营发展中所形成的物质文化和精神文化的总和,其融合了会所管理中的硬件和软件。会所文化包括两部份: 一是会所自身展现出来的文化,其中包括用于展现会所文化的会所容貌、会所建筑物和构筑物、会所的办会宗旨、会所的文化设施、文化教育、培训和文娱、联谊、交流等各类活动、课程; 二是会所内含的管理者文化,即会所管理者的企业文化,经营理念、发展战略、奋斗目标;员工品质、职业道德、行为规范;品牌宣传、社会形象

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