项目一电子商务基础知识程序讲述.ppt

项目一? 电子商务基础知识 项目一? 电子商务基础知识 任务一 认识电子商务 任务二 B2C模式 任务三 C2C模式 任务四 B2B模式 任务一 认识电子商务 知识目标 掌握电子商务的含义 知道电子商务的组成 理解电子商务的特点、功能和效益 理解电子商务对企业商业模式的影响 能力目标 访问知名电子商务网站，体验电子商务对我们生活的影响 体验电子商务与传统商务的不同 任务一 认识电子商务 任务引入 小曾上网查询保险的价格。他的爱车保险将到期，他需要购买明年的保险。本来，他已经咨询了本地保险公司的业务员，但是，他对保险的价格有些不能接受。保险公司的报价为4800元，于是，他决定上网查询一下。?没有想到，他在一家大型知名保险公司的网站上了解到，可以直接在网上订购，而且保单可以直接去本地的保险公司领取就可以了。他一问价格，报价却为3700元，同时理赔条款和免责条款相同。他长长地舒了一口气。他感叹地说：“现在有了电子商务真好，我对保险一点不熟悉，而网上订购，省去了我很多麻烦……” 任务一 认识电子商务 任务分析 电子商务可以大大减少在以往商务活动中所受到的诸多限制，令大规模的商品市场个人化，从而营造面向全球的网上贸易环境，因此可以说电子是对全人类经济交易模式的重大革新，是未来人类经济活动的中心。随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业 、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等事物正在为人们所熟悉和认同，这反映了电子商务对社会和经济所产生的影响正渗透到各个领域，电子商务在改变着人们的生活方式。 任务一 认识电子商务 相关知识 一、电子商务的概念 电子商务（E-Business/Commerce），广义的电子商务定义为，是指以电子设备为媒介进行的商务活动。狭义电子商务定义为，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 不管从哪个角度定义电子商务，可以看出电子商务包含两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。商务是核心，电子是手段和工具。 任务一 认识电子商务 二、电子商务的发展历程 1．世界电子商务发展历程 专用网上的电子交易阶段 基于互联网的电子商务阶段 2．中国电子商务发展历程 萌芽与酝酿期（1990-1999年） 冰冻与调整期（2000-2002年） 复苏与回暖期（2003-2005年） 崛起与高速发展期（2006-2007年） 转型与升级期（2008-至今） 任务一 认识电子商务 三、电子商务的业务流程 交易前的准备 交易谈判和签定合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行 交易后的售后服务 任务一 认识电子商务 四、电子商务的功能与特点 电子商务的功能 （1）广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）电子支付 （5）供应链管理 （6）客户关系管理 （7）企业信息化管理 任务一 认识电子商务 四、电子商务的功能与特点 2.电子商务的特点 （1）交易电子化 （2）贸易全球化 （3）运作高效化 （4）交易透明化 （5）操作方便化 （6）部门协作化 （7）服务个性化 任务一 认识电子商务 五、电子商务的分类 1．按电子商务的发展阶段分类 Intranet阶段的电子商务 Extranet阶段的电子商务 Internet阶段的电子商务 任务一 认识电子商务 2.按电子商务的参与者的性质分类 BtoB ：即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。 BtoC：即企业对消费者（Business - Consumer）的业务，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售 。 CtoC ：消费者对消费者（Consumer - Consumer）的业务，主要指网上拍卖。 GtoB ：政府与企业之间（Government - Business）通过网络所进行的交易活动，活动覆盖企业与政府组织间的各项事务 GtoC ：GtoC即政府对公民（Government - Citizen）的电子商务活动 任务一 认识电子商务 3. 按电子商务的产品性质分类 电子商务涉及的商品有两种一种是有形商品，一种是无形商品。由此划分出两种商业模式一种是间接电子商务，另一种是直接电子商务。 任务一 认识电子商务 任务实施 一、运用搜索引擎了解电子商务在我国的发展现状，认识我国知名的电子商务企业。 二、调查电子商务的行业应用情况，分析电子商务对商业模式的影响。各小组实验后，讨论形成ppt进行课堂交流。 1．调查旅游业电子商务的应用情况 2．调查服装业电子商务的应用情况 3．调查3