专题一项目二管理思想与理论的发展资料.pptVIP

项目二 管理思想与理论的发展 任务一 管理思想与理论的演进 一、管理理论发展阶段划分 （一）早期管理活动或实践阶段（18世纪以前） 这一阶段人类仅仅为了谋求生存而进行各种活动，自觉不自觉地进行着管理活动和管理实践，其范围是极其广泛的。但是从未对管理活动本身的重要性和必要性加以认识，提出某些见解。人们凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象总结。 （二）早期管理思想的萌芽阶段（18世纪到19世纪末） 对管理活动在社会中所起的作用产生了一定的认识，但这一切都停留在一个较低的水平上，只是一些对管理的零碎的研究。19世纪以前还没有形成一个比较完善的管理理论体系。 （三）管理理论形成阶段（19世纪末到20世纪初） 对管理的科学认识不断丰富和具体，从而对其进行概括和抽象，这才逐渐形成管理理论，使管理作为一门科学蓬勃发展兴起。 任务一 管理思想与理论的演进 二、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾 任务一 管理思想与理论的演进 2、近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当.斯密：劳动价值理论和劳动分工理论 （2）查尔斯.巴贝奇：更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因；强调劳资合作；对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了教全面地论述。 （3）罗伯特.欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学 任务一 管理思想与理论的演进 3、评价 （1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。 任务二 古典管理理论 1.泰罗与科学管理理论 2.法约尔与管理过程理论 3.人际关系学说和行为科学理论 【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽量高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至是上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉去紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们每看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 1.泰罗及科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》（1911）等。 科学管理的中心问题——提高劳动生产率。 泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想 铁锹实验 实验前：干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 生产效率得到提高 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”——分权化原则和实行事业部 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 对泰罗制的评价 科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方