新闻发言人如何应对媒体程序讲述.ppt

2009年3月1日，中共中央政治局常委、中央书记处书记、中央党校校长习近平在出席中央党校春季开学典礼时强调，各级领导干部要努力提高以下六个方面能力： 提高统筹兼顾的能力 提高开拓创新的能力 提高知人善任的能力 提高应对风险的能力 提高维护稳定的能力 提高同媒体打交道的能力 （一）新闻发言人内涵 （二）新闻发言人发展概况 （三）新闻发言人的性质 　 （四）设立新闻发言人制度的作用 （一）新闻发言人内涵 新闻发言人通常是由从事新闻发布的政府官员，利用记者待会、新闻发布会、接受记者采访等发布形式，就某些特定的政府新闻信息通过媒体向社会公开发布。 这些要素的固定化和制度化就构成了新闻发言人制度。 （二）新闻发言人发展概况 1.新闻发言人制度出现在19世纪20年代，最早诞生在美国 2.1983年4月23号我国正式建立新闻发言人制度 3.2003年开始举办新闻发言人培训班 （三）新闻发言人的性质 1.我国新闻发言人是党和政府的代言人 2.新闻发言人是有别于新闻媒体的、特殊的、最直接的政府喉舌 3.新闻发言人是党和政府、新闻媒体以及人民群众之间互相沟通的一座桥梁 （四）设立新闻发言人制度的作用 1.妥善处理突发事件，提升党和政府的执政形象 2.政府发言人制度能促进政府形象建设，更大程度地发挥政府的政治影响力 3.政府新闻发言人制度的建立是政府职能转化的结果，可以解决政府工作专业化与社会公众沟通之间的矛盾 4.新闻发言人制度的建立是媒体高度发展的产物，可以更有效的协调与媒体的关系，推动政府工作发展 5.设立新闻发言人制度，提升了党和政府的威望和声誉，有利于促进社会的和谐和稳定 6.设立新闻发言人制度，促进了社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设 二、认识媒体 三、应对媒体 管理意识：掌握媒体，天下同理 突发事件的媒体应对策略 网络的出现和迅速发展带来了新的挑战。 2009年官员“雷人语录 ”频现网络 “替党说话，还是替老百姓说话” “这个事不好说太细” “为什么不公布老百姓财产” “房地产商来我市投资，赔了算我们的” “法院是习惯性这么做的” “没时间跟你闲扯” “你是哪个单位的” “是不是拉屎也要告诉你啊” “你是不是党员” “我没有受贿动机，是为了发展” “在大草原上拉了一堆屎，有点臭，算不算污染” “一楼二楼别去啊，要去就去(跳)五楼” 人民网发布2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜 第一时间原则 国务院新闻办前主任赵启正：“你不主动，就要被动。你说等事情完了再发布，但那时消息早已传遍全国。你不讲故事，别人就会讲故事。你不讲真故事，别人就可能讲假故事。最后真假难辨。” 突发事件的媒体应对策略 ·公开透明原则 流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性 突发事件的媒体应对策略 ·留有余地原则 说话要留有余地 不要过度承诺 除非特大突发事件，尽量不要让一把手在第一时间出面充当新闻发言人 小贴士： 1、新闻发布代表政府形象，代表团队，不能张扬个性。 2、访谈节目需要张扬个性，陈述观点，不要一味说理，要用典型事例， 不要一味同意别人的观点，不同意的更能吸引眼球。 技巧篇 说“不”的技巧： （1）为什么要说“不”？ 首先，有些问题授权有限或问题太敏感，不允许向记者提供更多的情况或发表评论； 其次，发言人不可能什么都了然于胸； 再次，对一些没有核实的消息也不宜急于表态。 （2）如何说“不”？ 这个情况我不太清楚，为给你一个负责任的答复我愿意在了解情况后再回答你。 这个问题我只能说这些。 我没有什么东西要补充。 这个问题不属于我回答的范围，我愿意了解后通过发言人办公室给你做回答。 这个问题实际上我刚才已经回答了。 对这个问题我们正在研究（或调查）中， 我们会在适当时间发布。等等 提示：说“不”时忌生硬，口气要婉转，语言要缓和，不能硬邦邦，不能一句冷冰冰的“无可奉告” 技巧篇 博得人们好感的举动： 有没有在接受采访前记住记者的名字，主动打招呼。 有没有收腹挺胸，挺直腰板，收起下巴。 有没有坦开心胸，伸开双手。 有没有深靠在沙发上，看起来态度傲慢。 有没有时而叫出记者的名字，进行交谈。 有没有距离对方只有一臂的距离。 开始或结束时有没有和记者握手。 技巧篇 技巧小结： 1、外表很重要，要时刻注意外在形象 2、让记者对你有好感，则即使说错话，也能挽救 3、良好的姿势可以让人看起来充满自信 4、记住记者的名字，主动与之打招呼、握手，传达热情和自信 5、从谈话中观察对方眼睛，可以看出他在想什么，有没有说谎 6、声音沉稳给人信赖感，控制语速传达自己的心情 7、比起不发表评论，发表些套话更好；问