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三.诊断分析阶段 　　对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。 分析框架 相关因素选择 环境诊断分析 诊断的内容 ? 编制综合诊断报告书 1.诊断分析模型 2.列表调查分析模型 3.组织文化评估量表 组织文化评价量表（OCAI)是由美国密西根大学商学院的金·S·卡梅隆和罗伯特·E·奎因在《诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型》。左上方是团队文化(clan),左下方是层级文化(hierarchy),右上方是灵活文化(adhocracy),右下方是市场文化(market)。 问卷包括：基本特点、领导风格、员工管理风格、凝聚力来源、战略重点、成功标准。 四.规划阶段 企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略 企业文化方案设计思路 诊断的最终目的是为了客户进行企业文化建设。 精神层理念提炼 制度层设计 物质层方案设计 企业文化实施方案设计 五.跟踪修改阶段 可供选择的企业文化模式分析 企业文化的实施和效果测评 全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系 A企业文化变革因素及趋势 文化方面 变革前 变革后 价值观 奉献型 价值型 市场导向程度 较低 高 上下级及同级关系 缺乏信任 信任 目标及实施水平 较弱 强 对变革的态度 较弱 强 对降低成本的态度 勉强接受 接受 员工对企业的忠诚程度 忠诚但作为生存的手段 不太忠诚但随收入的增加更具奉献精神 对技术变革的反映 被动 主动改进 谢谢大家的聆听！ 企业文化咨询 文化是民族的血脉，是人民的精神家园。 要坚持依法治国和以德治国相结合，建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。 文化软实力显著增强。社会主义核心价值体系深入人心，文化产业成为国民经济支柱性产业，社会主义文化强国建设基础更加坚实。 基本建立现代文化市场体系，健全国有文化资产管理体制，形成有利于创新创造的文化发展环境 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－胡锦涛 十八大报告 　在十八大报告中曾64次提到过“文化”　 前 言 如果让你评价一个企业，你让为怎样的企业是最好的企业？ 销售额越高的企业越好 利润越高的企业越好 利润率越高的企业越好 企业人数越多的企业越好 企业员工福利待遇越好的企业越好 企业员工越稳定的企业越好 影响员工工作情绪的因素 社会 风尚 治安 道德 领导 作风 管理方法 能力 人群关系 同事 上下级 家庭 婚姻恋爱 夫妻关系 邻里关系 亲属 工作环境 噪声 照明 安全 身体 缺陷 疾病 健康 遭遇 职工工作情绪因果分析图 员工工作情绪 “中国”式的管理模式 中国企业能否胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进”的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。 企业制度永远无法全部满足企业的管理空白 制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不 　　 愿意犯罪! 制度是机械，文化是润滑剂 管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！ 目 录 第一讲 解剖企业文化 第二讲 企业文化咨询 企业文化相关词汇定义 企业文化是什么 经盛对企业文化的定义，可以用“企业文化如水”论来阐述 企业文化是“柔情似水” －－柔和，不像制度那么严厉 企业文化是“水滴石穿” －－延缓，不像制度立即见效 企业文化是“如鱼得水” －－珍惜，有归属感 企业文化是“滴水之恩，涌泉相报” －－感恩，想回报 企业文化是“水到渠成” －－好的文化自然解决许多问题 企业文化是“水能载舟亦能覆舟” －－文化也有好坏和真假之分 “企业文化如水”论 企业文化解剖图 企业文化的基础―－管理 企业文化的灵魂―－企业哲学 企业文化的支柱―－企业家精神 企业文化的基本特征－―人本 第一讲　解剖企业文化 企业文化结构一、四层次的同心圆模型1.物质层：生产经营成果（首要内容），生产环境、企业建筑、企业广告、包装设计等2.行为层：生产经营、学习、娱乐中的活动文化3.制度层：领导体制、企业组织机构和管理制度4.精神层：是企业文化的核心和灵魂，使命、哲学、精神、风气、道德、宗旨。 企业精神文化主要内容 企业伦理 企业使命 企业理念 企业信念