第四章公共关系传播详解.pptVIP

第四章 公共关系传播 1 传播与公共关系传播 2 公共关系的传播类型 3 公共关系的传播媒介 4 公共关系的有效传播 1. 公共关系与传播 1.1 公共关系传播的内涵 1.1.1 传播的内涵 传播是信息的流动，是信息在时间或空间中的移动变化过程，是传者与受者之间信息的双向交流与共享的过程。其基本含义包括以下两个方面：  1.1.1 传播的内涵 （1）传播是一个有计划的完整的行动过程 （2）传播是一种信息的分享活动 1.1.1 传播的内涵 （1）传播是一个有计划的完整的行动过程 谁传播(控制分析)(Who)； 传播什么(内容分析 )(Says What)； 通过什么渠道(媒介分析 )(Which Channel)； 向谁传播(对象分析)(tO Whom)； 传播的效果怎样(效果分析) (What Effects)。 Who Says what 传播者 讯息 To whom In which channel 受传者 媒介 With what effect 效果 （2）传播是一种信息的分享活动 1. 公共关系与传播 1.1 公共关系传播的内涵 1.1.2 公共关系传播的涵义 公共关系传播是指特定的组织为实现其公共关系目标，综合运用各种传播方式和传播媒介，同组织的目标公众进行双向信息交流的活动和过程。其基本含义包括以下几个方面： 1.1.2 公共关系传播的涵义 (1)公共关系传播的主体是 特定的社会组织，不是个人，也不是职业性的信息传播机构。 (2)公共关系传播的受众是特定的目标公众。目标公众是一个构成复杂、分布广泛的群体。这个群体通常可以概括地分为两部分，即内部公众和外部公众。 (3)公共关系传播的渠道众多，媒介广泛。由于公众的构成复杂，形态各异，因此，公共关系传播要综合运用各种传播渠道和媒介，与自己的公众实现信息的交流。 1.1.2 公共关系传播的涵义 (4)公共关系传播有其明确的目标。公共关系传播就是通过沟通组织与公众之间的信息联系来协调关系，树立良好的组织形象和声誉。尽管每一次具体的传播活动都有每次活动的直接目标，但说到底，公共关系的传播是服从于或服务于组织公共关系的总体目标的。 (5)公共关系传播是一种双向传播。公共关系传播中不仅要真实、公正、准确地向公众传递信息，使公众了解组织，还要客观、及时、准确地从公众那里获得反馈信息，掌握自身的公关状态和形象状态，及时调整自己的政策与行为，以适应公众的愿望、需求，保持与环境的和谐及动态平衡。 2. 公共关系的传播类型 2.1 人际传播 2.2 组织传播 2.3 大众传播 2.4 网络传播 2.1 人际传播 2.1.1 人际传播两种形式 2.1.2 人际传播的作用 2.1.4 人际传播的要求 2.1 人际传播 2.1.1 人际传播两种形式 (1)面对面传播 面对面传播是人们之间亲身的直接的信息交流。这包括语言传播（如说话、讨论、演讲等）和非语言传播（如手势、感情、姿态等）。在大多数情况下，这种面对面传播中语言传播和非语言传播是互相补充、交替使用的。 (1) 面对面传播 面对面传播的特点是：第一，信息传播双方交流充分、反馈及时，并给对方留下直接的印象。第二，信息传播双方进行封闭式交流，内容是可以保密的。所以，交流双方可以更多地进行感情交融，更好地相互理解，从而较容易消除双方的思想疙瘩。第三，可以根据信息反馈及时调整要说明的内容，或对其做出进一步解释和澄清。面对面人际传播无固定的行为方式，它使每个参与者均有机会反馈，传播者可以从对方的反应中及时调整其传播态度和内容。但是，面对面传播也有其缺点，由于信息的传播范围小，速度慢，在很短的时间内，很难让更多的社会公众了解某一信息。因此，它主要适应于组织内部领导、管理人员和公共关系人员对内部公众进行信息交流。 2.1 人际传播 2.1.1 人际传播两种形式 (2)非面对面传播是指传播者与受传者之间使用文字媒介（如书信往来、图片等）、电子媒介（如电报、电话、录音机、录像机等）进行信息交流的一种传播形式。随着现代科技的发展，相距遥远的传播者与受传者双方，可以通过电脑、电视在荧屏内外进行交谈，也可以通过电视电话进行交流，这是一种新型的人际传播。因为