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公共关系 课程名称：公共关系 课程编码： 学 分： 总 学 时：72 理论学时：72 适用专业：市场营销 先修课程：管理学，政治学 执 笔 人： 审 订 人： 一、课程的性质、地位与任务 本课程由公共关系理论和公共关系实务两部分课程组成。公共关系理论是研究公共关系产生、发展、公共关系传播理论及政府公关，揭示其中的特点及运动规律的学科。公共关系实务是一门方针政策与业务技术相结合的政策性和实践性都很强的学科，以公共关系具体过程和工作方法研究为重点，结合研究公关工作中形象塑造的实际运用和具体操作。 本课程是市场营销的必修课。通过本课程的学习，掌握公共关系的基本概念、公共关系理论、公共关系传播理论和形象塑造方法，熟悉公共关系活动的实际操作过程及公关语言和礼仪规范，为处理实际公关业务打下扎实的基础。 二、教学基本要求 在本课程的学习中，培养学生在研究公共关系问题时，既能注重理论的研究，也会把历史的和现实材料二者有机地、辨证地结合起来，学会科学的研究方法。培养学会利用现实资料、结合本国国情进行客观、细致的实证研究。 学生能将公共关系中的基础理论基本政策能在公共关系实务中加以具体运用，以便理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高学生的分析和解决实际问题的能力。 由于本课程是一门理论与实践性结合性很强的应用学科，在教学中故重视案例、实例分析，重视加强基本技能的训练，以培养学生的业务素质和公关运作能力，真正做到学以致用 三、教学学时分配表 章 目教学内容教学时数教学方式或手段备注第一章 公共关系概述6理论教学第二章公众与公众心理6理论教学第三章组织形象管理6理论教学第四章CIS与CS6理论教学第五章公共关系策划10案例教学第六章公共关系传播8理论教学第七章公共关系传播的语言艺术4案例教学第八章公共关系的工作程序6案例教学第九章危机公关6案例教学第十章政府公关6案例教学第十一章公共关系礼仪8案例教学 四、教学内容与学时安排 第一章 公共关系概述 教学重、难点 1、公共关系的基本概念 2、公共关系的基本要素 教学内容 公共关系的涵义 一、公共关系概念 （一）“公共关系”一词的来源 （二）国内外有代表性的定义介绍 （三）公共关系的定义 二、公共关系的涵义分析 （一）公共关系是一种关系状态 （二）公共关系是一种意识 （三）公共关系是一种技术 （四）公共关系是一门活动 （五）公共关系是一门艺术 三、公共关系基本要素 （一）社会组织——主体 （二）公众——对象 （三）传播沟通——手段和方式 四、公共关系的特征 （一）客观性 （二）公共性 （三）稳定性 （四）相关性 （五）互利性 （七）可变性 五、公共关系研究对象与内容 （一）公共关系基本理论 （二）公共关系工作原则与方法 （三）公共关系历史 （四）公共关系案例 六、公共关系的多维界定 （一）公共关系与广告 （二）公共关系与宣传 （三）公共关系与营销 （四）公共关系与交往 （五）公共关系学与庸俗关系学 公共关系的历史演变 一、 古代时期——萌芽 （一）国外古代公共关系萌芽 古代埃及、巴比伦和波斯 古希腊 古罗马 （二）中国古代公共关系萌芽 强调争取“民心”在政治中的重要性 朴素的公共关系思想 在古代政治、外交、军事活动中，与许多类似于公共关系活动的成功案例 二、 公共关系产生的原因和条件 （一）民主政治——政治条件 （二）市场经济——经济条件 （三）人性文化——公共关系发展的精神源泉 （四）传播技术——公共关系发展的技术支持 三、现代公共关系星期和发展的四个阶段 （一）“公众受愚弄”时期（巴纳姆时期） （二）现代公共关系职业化时期（艾维·李时期） （三）现代公共关系学的理论化时期（爱德华·伯尼斯时期） （四）“双向对称”时期（斯科特·卡特李普斯时期） 四、公共关系在西方的发展和