行为塑造与执行力突破程序介绍.pptx

行为塑造与执行力突破;第一章 四个基本行为;一、结果导向：;;2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？;3、创造结果的4步曲;二、 责任逻辑;责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解。;有人说许三多是傻子，许三多真傻吗？ 对许三多而言，当兵就要有个兵样子——对自我价值的高度认同。 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。;在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”; 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…;个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。;三、客户服务;组织内部的员工，特点：规范有序﹑相互﹑自觉。 片面性：生产部门是采购部门的顾客，生产销售等部门是人事行政部门的客户，上级是下级的客户。 上级将工作交给下级，下级完成工作应让上级满意，上级就是下级的客户，上级是下级的供方。 为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。;2、内部客户分类;2、内部客户分类;3、如何让客户满意？;4、接力棒原理;四、沟通到位;一、沟通与协作的5大思维;鼓舞对方达成行动;你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作;;五、说对方想听的、听对方想说的;六. 主动开启沟通渠道;不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。;八、职场红人7条小策略;九、向下沟通的技巧;第二章 执行力突破;不出手 永远没有赢球的机会;行动格言;24字执行方针;制度化;提高执行力的五字方针：;2、战略执行的5步骤;执行就是有水吃;PDCA 循环;;全面深入了解企业和员工 实事求是 设定明确的目标并排出优先顺序 持续跟进，直至达成目标 赏罚分明，重奖业绩优秀人员 通过教练辅导提高下属能力 了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格