沟通与执行材料.pptVIP

1 讲师介绍： 曾乐军，职业经理人，中国谋士联盟谋士， 深圳市九合企业管理顾问有限公司高级讲师。 赢家大讲堂、影响力教育训练集团合作伙伴，清大华晟企业管理顾问公司特聘培训师。 曾任广东中山正业集团总经理助理，深圳达标印刷执行经理，深圳MSL电路科技人力资源经理。 课程前的交叉指挥游戏 全体起立，或前后或左右报数分单双相对而立； 双手向前伸直； 两掌相对，五指张开； 两掌向内旋转1800 ，掌心相对，双手五指交叉相握； 抱拳向内翻转1800 ，拳尖向上 交叉指挥动手指，但指挥者不能接触被指挥者的手指. 反复练习十次统计正确几率 课程目标 什么是沟通（一）? 沟通的定义： 沟通古代定义：两渠之水相通。 《左传·哀公九年》：“秋， 吴城邗[hán] ，沟通江淮 。” 杜预 注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮 ，通粮道也。 指使彼此通连，相通。 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：　①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 什么是沟通（二）? “沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。” ——《大英百科全书》??? 沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。” ——《韦氏大辞典》?? “沟通是意义的传递和理解。” ——斯蒂芬.P.罗宾斯?? “沟通是什么人说什么，有什么路线传至什么人，达到什么结果。” ——拉氏韦尔?? “沟通可视为任何一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传递给其他有关成员。” ——西蒙??? 什么是沟通（三）? 总结—— 沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。 具体包含以下意思：???1、沟通是信息的传递??? 2、沟通还是信息的理解??? 3、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是 准确地理解信息的含义。??? 4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 什么是执行 ? 执行就是将目标、命令或要求正确的转化为 行为的过程。 什么是执行力 ？ 执行力的定义： 所谓执行力，指的是正确地贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的 能力，完成任务的程度。 　执行力，就个人而言，就是把想做、要做或应该做的事做成功的能力。 案例探讨 ——《亮剑中的沟通与执行》 亮剑 - 沟通与执行.wmv 亮剑 - 没本事搞枪就回家抱孩子去.wmv 激 励 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作. 激励：我们做得还不够好 ? 花不到10%的时间用于激励 ? 没有激励计划，任其随意发生 ? 要么恐吓，要么关爱，缺乏吸力和压力 的平衡技巧(威胁和奖励激励) ? 忽略动机的一视同仁的激励方式 关注工作动力 动力是一系列促使我们做某事的力量 作为经理人，你既可以积极，也可以消极地影响员工的工作动力 内在动力和外在动力 工作中最重要的因素—工作动机 任何员工在不同的阶段有不同的工作动机 工作保障、高薪和福利并不是员工工作动机的全部 高薪不等于高激励 挖掘隐藏其后深层的心理原因。如工作环境，培训及发展的机会，持续的工作兴趣 士兵为何视死如归？ 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道