卓越领导者的领导艺术概述.ppt

* * * * * * * * * * * * 领导艺术是区别对待 在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策。 领导艺术修炼精髓 * * 如何对团队动员说服呢？ 下属的抱怨与批评，80%的原因在于上级 * 如何灵活沟通？ 根据沟通的层次、内容、情景、对象、文化等选择沟通方式 信息沟通、情感沟通、行为沟通 是当面说还是网上说？ 是在办公室说还是在休闲场所说？ 是含蓄温和还是清晰明白？ 东方沟通方式、西方沟通方式 * 怎样铲平信任路障？ 深入内心沟通，才能赢得人心 让下属感受到你恰如其分的关心：家庭与生活、健康、生日、下属犯错时的安抚、站在下属的角度思考需求 与下属开诚布公的交流：淡化“当领导”的意识、安排工作用商量语气、与下属沟通用征询语气、批评下属一对一、下属不友好一笑了之 做身先士卒的好领导：付出真心和行动、言行行必果、抓主要矛盾、同级沟通平等协商无成见（同事之间摩擦或存有异议应对事不对人、同级沟通克服锋芒毕露的坏毛病、同级沟通睁大眼睛少张嘴） * 怎样沟通换取说服？ 换位式：领导真正应欣赏比他早几个时区的人 留白式：给下属留有空间 刺猬式：距离产生美 影响力 * 怎样修炼内在魅力？ 言行永远积极、相信自己的信念、以身作则、设立远大目标、内心充满热爱 自律能力强大，克制劣根性，把持自我 胸襟宽广，包容人生，包容挫折与困难 持之以恒保持积极向上的热情，吸引伯乐、朋友、