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管理活动与管理理论 组 数：第1组 汇报人：张树波 教 师：赵玉忠 目录 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展 习题总结 管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程 管理 本质： 合理分配和协调 各种资源的过程 对象： 一切可以调用 的资源 载体： 组织 职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新 管理的职能 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 决策与计划 组织、领导、控制 创 新 管理的角色与技能 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 人际角色归因于管理者的正式权力 信息角色所在单位主要获取信息和传递信息 决策角色中，管理者处理信息并得出结论，管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施 管理的技能 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 中外早期的管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 老子的道法自然与无为而治 韩非子的法治天下 《孙子兵法》、《周礼》、“田忌赛马”的智慧 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用，被称为人事管理之父 巴贝奇作业研究和报酬制度 亨利·汤的收益分享制度，按部门的业绩来支付部门职工的收益 哈尔西的资金方案，提出了按每个工人来设计的奖金方案 管理理论的形成与发展 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 科学管理 组织管理 泰罗（科学管理之父） 法约尔（工业管理与一般管理理论） 韦伯（行政管理理论） 梅奥的霍桑试验 马斯洛的需要理论 麦格雷戈的XY理论 赫兹伯格的双因素理论 运筹学、系统分析 本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念 核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 古典管理理论 科学管理理论的最终目的是谋求最高的工作效率 泰罗的贡献： 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 法约尔的贡献： 企业经营的六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理 管理五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的14条原则： 分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链跳板、个人利益服从集体利益、秩序、公平、人员稳定 首创精神、集体精神 韦伯的贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验（工作照明、继电器装配室试验） 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 巴纳德的贡献： 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础 管理习题总结 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B） A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（B） A.亚当斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D） A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B） A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制 5、管理的本质是（C） A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源 6、管理的核心是（B） A.协调人力物力B.处理好人际关系 C.建立组织机构D.尽量减少支出 7、提出经营与管理是两个不同的概念，后者是前者的一个职能的管理学家是（B） A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥 8、古典管理理论认为，人是（A） A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人 9、行为科学理论认为，人是（B） A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人 10、（C）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验 11、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为（C）领导