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张晓峰·管理学教学课件 管理学 Management 高层管理者的职能 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造组织文化。 中层管理者的职能 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的职能 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 高层管理者事必躬亲 管理者类型小故事的启示 小和尚只看到了表象 中年和尚却认知道理 而老和尚则已入哲学层次了 不同层次的管理者有不同层次的思考，更高层次的经理人要有更高层次的想法及观念才足以领导一个企业。 明茨伯格的管理者角色理论 犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！ 案例：李飞和他的公司 李飞于5年前创建了一家服装公司，当时只有6个人，如今已发展到拥有80多名员工、年销售额达500万元的规模。 尽管企业的规模和利润水平发生了显著的变化，但李飞的行事方式却依然如故。他认为，自己是公司老板，最了解公司，自己能够对公司的所有决策负责。从公司成立开始，公司的大事小事全都由他一个人做主。当他出差到外地时，许多该做的事只好搁置下来，等他回来后再做处理。他能叫出所有员工的名字，任何人都可以随时走进他的办公室。 随着公司的不断壮大，李飞觉得压力越来越大，日常事务花费了他大部分时间和精力，他没有时间坐下来考虑一下公司的将来。员工们碰到难题也很难找到他商量对策，士气大不如从前。甚至有2个创业时来的骨干也跳到别的公司了。李飞自己也觉得不像以前那样得心应手，过度的疲劳使他感到力不从心，甚至他想到卖掉公司以换回自己的健康和宁静。 讨论以下问题： 1.李飞在企业管理方面存在的问题是什么？ 2. 你提供什么样的建议给李飞？ 　弗雷德·卢森斯 和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题： 在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗? 他们对管理者工作的强调重点一样吗? 你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发 现：这些管理者都从事以下4种活动。 1．传统管理：决策、计划和控制。 2．沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3．人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员 配备和培训。 4．网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往 Click to edit company slogan . 管理者从事的4种管理活动： 传统管理 32% 沟通 29% 人力资源 管理20% 网络 联系19% 传统管理 13% 沟通 28% 网络联系48% 人力资源 管理11% 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 传统管理 19% 沟通 44% 网络联系 11% 人力资源 管理26% 不同的管理者从事的4种管理活动的时间分布： 专题二 管理者及其技能 主要内容 成功的管理者与有效的管理者 管理者的技能 管理者的角色 管理者的分类 管理者的概念 1.管理者的概念 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。 那么什么是管理者?管理者具备哪些特征？管理者的角色和技能是哪些？ 管理者： 是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 如何判断一个人是不是管理者？ 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 1.1什么是管理者? 知人善任 统