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市场营销之市场细分 第九组：胡晶晶 傅小青 石丽敏 邹莎 目录 什 么 叫 市 场 细 分？ 市 场 细 分 的 作 用 市 场 细 分 标 准 一、地理因素： 南方北方、城市农村、沿海内地、热带寒带等地理区域 因素 二、人口状况： 年龄 、性别 、民族 、文化程度 、职业 、家庭人口构成 、家庭经济收入 三、消费者心理特征： 生活方式、个性、购买动机 四、购买行为： 购买时机、对产品的使用率 、对品牌的忠诚度、对价格的敏感程度 、对服务的敏感程度 通过欧莱雅看市场细分 按照地理因素进行细分 由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。如南方由于气温高，人们一般比较少做白日妆或者喜欢使用清淡的妆饰，因此较倾向于淡妆；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓妆。同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求。所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。 按照产品的使用对象进行细分 有男士化妆品、女士化妆品、普通消费者使用的化妆品、专业使用的化妆品。 按照消费者心理特征进行细分 欧莱雅根据消费者心理特征中个性因素来细分市场，设计出自己的品牌个性，它旗下有美宝莲、卡尼尔 、兰蔻、赫莲娜等许多品牌。每种品牌又有彩妆、护肤、染发护发等。并进一步对每一品种按照化妆部位、颜色等进行细分。如彩妆又按照部位分为口红、眼膏、睫毛膏等，而就口红而言，又按照颜色细分为粉红、大红、无色等，按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。 欧莱雅市场细分案例总结 通过案例分析，欧莱雅对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的，不仅在这方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而保持着在化妆品界的领先地位。当然，在三要素上如果继续深耕细作，更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力。 由案例引发的思考与得到的启示 市场细分的概念 市场细分的作用 市场细分的标准 通过欧莱雅看市场细分 1 2 3 4 5 结束 市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。它是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标。 1.有利于选择目标市场并制定市场营销策略 2.有利于发掘国际市场机会，开拓新市场 3.有利于集中现有资源，以最小的投资取得最大的经济效益 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 tip 1 针对地理细分市场，一定要首先做好市场研究，并根据细分报告开拓市场，注意扬长避短是极其重要的。 tip 2 在人口要素细分市场上，欧莱雅应该扩大划分标准，拓宽消费者群的“多元”构成，配合地理细分市场，进行更有效的经营。 tip 3 对于心理细分市场，欧莱雅可以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费者，创造出健康、时尚的产品。