09消费者行为幻灯片.ppt

市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 1、企业的经营以消费者的需求满足为中心； 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现； 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。 20世纪70 年代末导入中国大陆； 20世纪80 年代末得以应用与普及； 中国市场营销学有待走向成熟。 按照美国著名市场学家尤金·麦卡锡的归纳，市场营 销组合是由四个基本因素所组成，简称为“4Ps” 产品（Product） 价格（Price） 销售渠道（Place） 销售促进（Promotion） （一）市场规模迅速扩大 （二）工业生产急剧发展 （三）分销系统发生变化 （四）传统理论面临挑战  1、包装的心理功能 识别功能 便利功能 美化功能 联想功能 1.消费者对新产品的心理要求 追求时尚、流行 追求便利、高效 追求显示地位、威望 追求舒适、享受 追求美感 追求突出个性 在“整体产品”中，任何一个层次的更新和变革，使产品有了新的结构、功能、品种或增加了新的服务，从而给消费者代来新的利益，与原产品产生了差异，即视为新产品。 2007年4月的一天 吴老汉早早排队候在无锡市某超市门口，