01《管理心理学》第1章绪论课件.pptVIP

权威差距指数 三道测试题： A. 雇员害怕表达与他们的经理不同的意见吗？ B. 下属对其老板实际决策风格的理解：独裁式还是父爱式？ C .下属对其老板决策风格的偏好（独裁式、父爱式或大多数投票？） 不确定状态回避倾向指数 三道测试题： A. 你在工作时在多大程度上感到紧张压力大？ B. 公司规章制度不应该受到破坏，即使雇员认为符合公司利益的场合。你同意这一论述吗？ C. 你认为你将来继续在该单位工作多长时间？ （最多2年，2－5年，超过5年，直到退休）  1、? 工厂照明试验 结论：照明度与生产率无直接关系 2、继电器装配试验 结论：督导方法改变，员工态度改善，产量提高 3、? 谈话研究 结论：员工业绩与环境、本人和群体有关 4、? 观察试验 结论：存在“非正式组织”并影响组组织的效率 * * 《管理心理学》 克里斯·霍夫曼的烦恼 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ 个体 群 体 激励 领导 变革 发展 沟通 冲突 组 织 环境 1 第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的概念、研究内容与研究方法 一、什么是管理心理学 管理心理学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的心理的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 管理心理学可以作以下表述： 管理心理学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 管理心理学研究范围 定位于组织系统。 管理心理学研究的重点 组织中的心理特征及其规律性。 管理心理学研究的目的 提高组织运行的有效性，即管理心理学的自变量可以理解为个体心理，群体心理，组织心理。 而管理心理学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 二、管理心理学研究的主要内容 1 个体心理 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的心理存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。 美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度： 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。 权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及