HR骨干人员专业培训课件.pptVIP

第一节:测试与案例 案例: 超过80%的地区管理人员在使用共同的招聘标准:个性外向,形象良好；30岁以下，中专以上的医药专业学历; 积极、主动、能吃苦; 良好的沟通表达能力; 勤奋、敬业、乐观…… 语言表达流利和个性外向是营业员的必备要求么? 冰山模型--洞察问题背后的问题 第二节 大参林甄选人才的标准 第三节 大参林营业员胜任力要求 我们对营业员的通用要求 具有基础的医学常识 稳定性与适应性强; 亲和力与沟通能力较强; 自我定位清晰， 自信,有成就欲望; 五官不影响观瞻 ….. 思考：学校招聘的应届生、实习生与社会渠道招聘的有经验人员任职要求是否有差异？ 知识方面 技能方面 自我认知方面 个性特质方面 求职动机方面 。。 第四节：营业员面试测评方法与注意事项 胜任力要求 一看：简历与履历 通过简历看： 基本社会属性：性别，年龄，籍贯，民族，政治面貌、家庭背景； 过往学习经历、工作经验、任职职位、收入变化趋势 笔迹大小，笔法、篇幅布局、语言的逻辑、 关键内容填写的真实性与完整性 面试时： 验学历与学位真假---知识与技能 验身份验身体---诚信与健康 二听：听他怎么说 音频/音调 音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度 三观察：行为举止 看基本形象是否具备—皮肤+身材+身高+脸型 看有无身体异味及不良嗜好 看着装是否得体---判断基本个性 坐姿+站姿+姿体动作