人力资源管理研究报告.docVIP

  E-Learning实施的五重合力 　　我们在吸引、稳定、激励员工的同时，更重要地是应从战略高度来思考人才培养和企业知识的积累与传承。E-learning企业信息化的重要手段，也是企业知识管理和学习型组织建设的重要工具。通过e化手段，企业不再是单纯的培训，而是更高效、经济地培养人才和进行知识管理。 　　企业为何关注e-learning 　　在企业内有效地推动e-learning，离不开人与e-learning息息相关的人，包括企业高管、HR经理、业务部门经理、企业IT技术人员和普通员工。 　　企业高管关注点： 　　如何实现企业的战略发展目标？如何让企业的人力资源与企业发展目标相匹配？如何将员工培训与实现企业战略相结合？如何有效地控制企业的人力成本，包括培训成本？ 　　HR经理关注点： 　　如何体现培训部门在企业发展中的价值？如何有效及时地开展员工的培训需求，设计、实施和评估培训？如何协调好与业务部门的关系，有效地解决工学矛盾问题？如何根据企业发展的岗位要求建立系统的培训资源（课程体系、讲师库、学习材料）？如何利用高效的信息系统和工具来方便地组织员工培训？ 　　部门经理关注点： 　　如何实现企业的年度业绩考核要求？如何让部门的人力资源胜任业务成长目标？如何将员工培训有效地与业务发展相结合？如何将培训和绩效考核有效结合？如何让培训达到效果又不影响业务发展？ 　　企业员工关注点： 　　如何通过培训提高自己在组织中的竞争力？如何获得系统性、有计划的培训？如何能用尽量少的时间参加培训、并获得高效的结果？如何有效地将培训所得的知识变为技能？ 　　企业IT部门关注点： 　　如何体现信息化建设在企业发展中的价值？如何有一个高效的培训信息化系统帮助企业成长？如何有一个稳定的信息化系统，而不给自己添太多麻烦？ 　　企业高管更关注于如何实现企业的战略发展目标；HR经理更关注于如何体现培训部门在企业发展中的价值；部门经理更关注于如何实现企业的年度业绩考核要求；企业员工更关注于如何提高自己在组织中的竞争力；企业IT部门更关注于如何体现信息化建设在企业发展中的价值。 　　五重合力实施好企业e-learning 　　企业中执行某一工作，只有通过相关人员的共同推动，形成合力才能实现目标。实施e-learning同样如此。具体来说，在企业中要成功实施e-learning需要五大动力，并形成最大合力。 　　动力一：高层管理者的源动力 　　企业e-learning的实施过程一定要得到高层管理者的支持，并应使其成为推动e-learning实施的源动力。 　　要做到以上这点，就要让企业的高层管理者认识到：知识经济的出现使公司迫切需要不断更新员工的技能，以应对新的机遇、新的竞争对手和新的技术。 　　为了满足市场上客户不断变化的需求，企业会要求所有层次的员工培养更广泛、更精湛和更熟练的技能。同时，企业将不断评估员工的当前技能，用不断变化的经营需要来衡量这些技能，并提供培训和学习的机会，缩小技能和需要的差距。 　　同时，企业作为一个系统，需要将企业中的个人思考集中起来，将经验积累起来，从过去的错误中学习，从过去的经验中领悟，形成规范，提高决策和解决问题的能力，以应对日益复杂的环境。 　　企业希望达到的目标是：学习速度＞发展速度＞危机发生速度。 　　在这里，我们看到了这样一个路线图：简单的培训→知识管理→学习型组织构建。 　　E-learning带给高层管理者的价值：提高生产力、节约开支提高员工忠诚度。 　　动力二：培训部门的推动力 　　如何体现培训部门在企业发展中的价值？作为企业知识传递的关键部门，培训部最重要的工作任务就是：将企业的隐性知识显性化，然后进行组织传播，即建立与企业关键经营战略相关联的持续学习的课程体系。开发内含于工作的、能满足关键业务要求，并能改进工作绩效的学习活动方案，然后利用培训手段对同质岗位进行复制传播。 　　早期的麦当劳也像其它快餐店一样，不得不高薪聘请优秀厨师制作汉堡，但是快餐业的竞争使得厨师的薪水不断攀高，人员也就不断流动，汉堡的口味也随之变化。面对这种不稳定的局面，创业者潜心研究，制定出标准的汉堡配方和流程，通过复制，使得麦当劳成为第一家不使用高级厨师而用小时工就能制作出统一美味的快餐店。它的人员成本快速降低，食品标准却依旧稳定，很快在美国同类快餐店的竞争中获得优势而迅速扩张，并成功走向世界。 　　将企业的关键技能，从关键人身上剥离，成为组织的核心统一技能，全面提高了企业的竞争力。作为企业的培训部门就要具备这样的能力，将企业的隐性知识显性化，然后进行组织传播。 　　信息技术的出现，使这一过程事半功倍。信息系统“以不变应万变”，同时，不同的技能完全保留在了“系统记忆”中。基于信息技术的培训，更便捷、更统一，降低了学习成本。 　　E-l