6σ管理法(上)研究报告.ppt

——追求永久卓越的阶梯 中国培训师大联盟 刘立户 本次培训的主要内容 本次培训中要用到的一些专业基本概念 “6σ管理法”的起源 为什么要叫做“6σ管理法”？ “6σ管理法”基本内容 “6σ管理法”的实施流程 实施“6σ管理法”的工具与指南 扩大和整合“6σ管理法”系统 培训中用到的思想与概念1 进动的概念：在三维空间中，在自转的同时向着既定的方向前进 管理工作中，同样存在进动的现象 培训中用到的思想与概念2 全面质量管理（TQM）：全员的质量参与与改进活动 我们国家从80年代初期开始进行的质量活动，其中包括QC小组等 使用的工具有“树图”、矩阵图、常规控制图等 目前实施的企业主要有国有控制企业等等 培训中用到的思想与概念3 和的天才（Genius of the end）？ 世界上伟大的公司在同时追求着看上去无法兼容的意愿和能力： 稳定与革新 框架与细节 创造性与理性推理 …… 和的天才 我们能够 减少错误直至接近无差错 改进员工的工作流程与程序 评价和分析我们能做什么？ 提高顾客满意度 我们同时能够 更快地完成任务 控制完成工作的方法 使用创造性的方法突破极限 获得更多的利润 持续地改进和提高 培训中用到的思想与概念4 什么是质量的基本概念？ 质量的误区在那里 质量就是美好的东西，他们昂贵耀眼、光彩夺目、不但具有价值，而且代表身份与地位（——合乎标准） 质量是无行的抽象名次，无法