1663-2010“江苏快客”班车服务规范02教程讲述.docVIP

目 次 前言………………………………………………………………………………………Ⅱ 范围…………………………………………………………………………1 规范性引用文件……………………………………………………………1 术语和定义…………………………………………………………………1 基本要求……………………………………………………………………2 工作标准……………………………………………………………………2 营运客车要求………………………………………………………………3 驾驶人员要求………………………………………………………………4 车辆营运服务………………………………………………………………5 安全行车服务………………………………………………………………6 服务承诺……………………………………………………………………7 附录A（规范性附录）………………………………………………………9 附录B（规范性附录）……………………………………………………11 附录C（资料性附录）……………………18 附录D（资料性附录）前 言 本规范按GB1.1—2009《标准化工作导则》编写。 本规范起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通运输协会汽车运输分会、苏州凯乐莱西服有限公司。 本规范起草人：汪学君、周体光、李素珍、丁建中、印可义、张松林、方力、周小兵、王谦、王同凯、睢国强、濮林贤