商务经理管理培训最终版重点.ppt

商务经理管理培训系列 －－基础篇－－ 内容纲要： 一、商务经理的定位 一、商务经理的定位 一、商务经理的定位 我们是销售人员 一、商务经理的定位 一、商务经理的定位 一、商务经理的定位 2、性格分析 一、商务经理的定位 一、商务经理的定位 3、管理模式 一、商务经理的定位 1．指示型 让员工了解自己对他们的期望，采取自上而下的沟通方式；对员工的工作提出具体指导性意见，按照既定方案、方法安排工作进度；他们以身作则、事无巨细、事必躬亲。经常说的话是：“照我说的去做，”，这种指示 型的管理者很容易让员工”四肢发达头脑简单”。 一、商务经理的定位 2．支持顾问型 他们平易近人、和蔼可亲，关心理解员工；工作中经常和下属磋商，鼓励下属参与，对部属有充分的信任和信心，经常采纳下属的想法和意见，乐于平行沟通。经常帮助员工解决问题，给出事件的解决方案，员工容易产生依赖。他们的沟通方式绝对是平行的 一、商务经理的定位 3．参与辅导型 他们极少运用其权利，在做出决策前，习惯走群众路线，征求员工意见同大 家商量使员工产生主人翁感；他们给下属以高度的独立性下属自己根据实际 情况来确定他们的目标以及实现目标的方法，为下属提供信息，充当团队于 外部的联系人，帮助下属的工作进行。这种管理类型目前在我们的团队中是 不多见的，或者是很难跟支持顾问型的区分开的。 一、商务经理的定位 4．教练型 洞察每一个人的潜能，激励和发挥每个人的最好表现。指导员工自己设定工 作目标和绩效标准及达成方法，及时反馈对员工行为的肯定与否定意见，主 要以精神激励为主，引导下属自己解决问题，不断提高员工工作能力的标 准。教练型领导像镜子、指南针、催化剂。他们不给你任何明确的答案，他 会经常性的给你一些指示，会加速每个员工的成长。 案例讨论一 二、商务经理的工作开展 1、业务流程管理 二、商务经理的工作开展 面对以上烦杂的工作，我们要注意使用科学的管 理方法 2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？ 二、商务经理的工作开展 凡是工作必有计划 凡是计划必有结果 凡是结果必有责任 凡是责任必有检查 凡是检查必有奖罚 二、商务经理的工作开展 2、部门节奏控制---一年的规划 二、商务经理的工作开展 2、部门节奏控制---一个月的规划 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 2、部门节奏控制---每天的规划 案例讨论二 二、商务经理的工作开展 商务经理的 人员管理 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 员工管理有那些技巧 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立管理的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺乎天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入了解员工需求，使员工满意 二、商务经理的工作开展 我们的工作 我们的工作 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 1、注重环境： 二、商务经理的工作开展 ２、提出明确工作要求： 二、商务经理的工作开展 ３、树立比拼对象 二、商务经理的工作开展 ４、注重员工综合技巧的培训 1）、对他们进行销售流程的培训 ２）、电话销售技巧 ３）、支持完成顾问式销售方式的素质素养 4）、新员工的培训多讲些实战性的东西，让老业务员陪同 5）、发扬传帮带的优良传统，经理和老员工多帮助新员工。 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 案例讨论三 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 二、商务经理的工作开展 END 设立有意义的奖项是一种激励方式 设立有意义的奖项也是一种比较有效的激励方式。我对我部门的员工销售第一名我奖励一支派克笔，或者奖励卖当劳，还有二等奖以及只要是做得好的，都有奖励。然后在给他发证书，这种非常有意义的奖励。 帮助他们创造成功的体验，是最好的激励方式 一个员工做了很久，但真的没有出什么业绩，他