市场研发部工作思路重点.pptVIP

Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 市场研发部2012年工作思路 2012年1月4日 2012年市场研发部工作主旨 57% 内部“大脑” 1、阶段性运营分析报告； 2、战略、投资项目研发； 3、部门运营支撑； 4、内部活动策划； 内部“大脑”的运用 外部“智囊” 1、宣传策划类项目承接； 2、活动、会议组织 3、培训项目承接 4、客户服务管理 外部“智囊”发挥 市场研发部（咨询策划部）定位于企业运营效能提升的支撑者，以内部“大脑”运用及外部“智囊”发挥为核心目标 目录 组织运营支撑 2 4 3 1 外部项目承接 3 3 重点项目研发 团队能力提升 重点项目研发：根据企业发展需求进行课题研究 2012年，市场研发部（咨询策划部）将根据惠民发展战略需要不定期开展相关课题研究，拓展业务经营模式，提升整体运营效能 1 零售经营模式创新 2 惠民品牌宣传 创新性研究烟酒零售经营新模式，创建便利店式经营模式，精准定位用户群，根据客户需求给予差异化服务 时间：2012年一季度 深入理解“做事”文化及“知音”服务品牌内核，挖掘惠民品牌内核及核心竞争力，制定阶段性品牌宣传计划 时间：2012年一季度 零售经营模式创新项目进度规划 项目进度安排 时间窗口 项目 工作模块 工作内容 工作成果 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 第7周 第8周 第9周 第10周 第11周 第12周 零售经营模式创新 项目思路交流 与惠民领导层进行项目思路、创新点的交流，明确项目研发方向及重点 1、《零售经营模式创新》交流方案；2、交流纪要 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 数据调研 1、现有经营数据分析、盈利分析 —— 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 项目建议书制作 1、根据项目研发重点， 拟定项目操作方案；2、与惠民领导层进行项目方案沟通交流， 1、《零售经营模式创新》项目建议书；2、交流纪要 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 项目调研 1、行业经验学习借鉴；2、开展针对性的社会调研； 1、调研数据及分析报告； 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 经营模式方案设计 1、根据调研分析结果，进行经营模式方案设计；2、与惠民领导层进行方案沟通交流，修订完善方案； 1、《零售经营模式创新》项目实施方案 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 试点运营 根据项目实施方案，选取片区进行试点运营，并跟踪运营情况，搜集运营数据 1、试点运营方案；2、运营数据 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 方案优化调整 1、根据试点运营效果优化调整方案；2、与惠民领导层沟通交流，明确优化方案 1、《零售经营模式创新》方案V2.0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 跟踪优化 根据实际运营成效，及时优化调整实施方案 —— 全年 目录 组织运营支撑 2 4 3 1 外部项目承接 3 3 重点项目研发 团队能力提升 月/季度分析，为惠民发展战略的制订提供依据参考 企业发展战略分析 市场发展趋势分析 调研方案研讨制定 调研执行与协调安排 调研数据 分析 分析报告制作并给予发展建议 具体操作规划（含时间）根据调研内容另作设计 针对商贸部，以“夯实基础，优化服务”为支撑重点 对于零售业务，以优化基础服务、营销宣传支撑为重点开展各项支撑工作 基础服务优化 提升 促销方案优化 制订 品牌宣传支撑 根据客户接触点，制订服务标准及统一服务标识 开展服务提升培训及辅导 定期开展店面服务检测，进行闭环管理 密切参与商贸部各项活动会议，配合商贸部定期进行促销活动方案制定与完善 针对促销活动实施情况进行跟踪与分析 1、配合商贸部进行品牌宣传计划的研讨与制定 2、跟踪宣传计划执行情况 具体操作规划（含时间）根据具体项目另行设计 针对商贸部，以“夯实基础，优化服务”为支撑重点 对于分销业务，以客户关系基础管理及服务技巧提升为重点开展各项支撑工作 从“客户关系管理档案梳理”、“宣传管理”及“业务服务能力提升”为核心优化客户关系基础管理及提升客户服务技巧 大客户宣传管理 根据商贸部定期大客户宣传计划，配合商贸部优化制订宣传方案，并跟踪方案执行情况 业务服务能力提升 根据商贸部需求，不定期开展业务、服务技能辅导 客户关系管理档案梳理 1、根据部门工作体验了解现有客户关系管理措施，根据现状总结优势及待提升点 2、协助进行客