某公司岗位说明书解决方案.doc

第一章 总经理室 第一节 总经理室岗位设置 总经理室岗位设置 （物业、动力、安管） （财务、人力资源、行政、质检） （物业、动力、安管） 第二节 岗位职责说明书 一、总经理岗位职责说明书 岗位名称 总经理 所属部门 公司 直属上司 集团总裁 直接管理人数 5人 岗位目的 主持物业管理公司整体经营运作，规划和制定公司发展战略 工作内容 主持制定和改善公司的运作和发展方针、管理制度和营运程序，确保公司日常营运的规范化和制度化； 制定公司的年度营运目标和工作计划并组织实施；指导各级主管制定部门工作目标与计划并监管其实施； 预测市场变化趋势，评估公司的资源和营运状况，制定公司发展的目标和路线； 建立优质的物业管理服务机制以确保持续改善服务质量和提高物业管理水平； 主持建立公司的财务利润指标，确保公司的运作符合财务制度，结构合理，资金运用和成本控制的有效性，利润的持续提高； 审定公司的组织架构和各楼盘/部门的职能、职位和人员的变化，确保公司结构优化； 督导各级主管的日常工作，为各楼盘/部门解决工作难点提供指导和支持； 组织物业公司的业务活动和重要公关工作，与政府相关部门、合作单位建立战略合作的关系； 策划、组织和指导各楼盘/部门为顾客提供满意服务，建立顾客导向型服务文化和受公众欢迎的公司形象； 组织实施物业管理公司的业务拓展，扩展服务范畴，提高人员素质和服务质量，确保公司持续拓展边际利润，提高赢利水平； 组织和指导建立高效的工作团队，协调公司内部的运作和与总公司之间的关系。 工作职责 主管物业管理公司的整体经营运作，确保物业管理公司的营运达到优质服务、顾客满意，完成年度经营目标和财务指标； 负责规划和制订物业管理公司的业务拓展和战略发展。 岗位资格要求 ★教育背景：大学本科或同等学历，管理专业； ★工作经验：八年以上服务行业管理工作经验，其中至少三年以上物业管理经验； 岗位技能要求 ★专业知识：物业管理相关专业知识及国家政策、法律法规； ★能力与技能：具备良好的人际关系与沟通能力，全局管理能力；团队建设与指导技巧、决策与解决问题的能力； 编写说明 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。 岗位资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。 二、副总经理岗位职责说明书 岗位名称 副总经理 所属部门 公司本部 直属上司 总经理 直接管理人数 按编制定 岗位目的 支持和配合总经理一切日常管理工作。 工作内容 负责贯彻和完成公司总经理分派的工作目标和实施计划，并督导下属落实。 根据管理需要及结合公司实际情况，制订和完善公司的各项管理制度并督导实施。 负责公司内部及下属各楼盘/业务部门的监督与协调工作。 负责与政府有关部门的沟通协调工作。 负责对各楼盘/部门的巡视工作，发现问题及时处理。 负责公司业务会议的主持，并对会议决议进行布置、落实、检查、总结工作。 为总经理决策提供信息和合理化建议，参与和辅助公司整体决策。 协助总经理建立公司的运作系统，协调公司的内部运作和战略管理； 协助制定和落实公司的方针政策，各楼盘/部门的运作机制，确保支持公司的战略目标和长远发展； 10、建立高效运作的服务团队，确保能最有效地支持公司的营运与发展需要； 11、协助公司管理层提升管理技能，组织培养符合公司战略需求的职业经理； 12、确保公司的人力资源、行政公关、信息资源管理支持公司的运作与发展； 13、负责行政事务中重大的对外协调和公关事务，确保建立支持公司运作的良好、长久的合作关系。 工作职责 对总经理负责，提供足够资讯，参与和辅助公司整体决策，分管物业管理公司经营运作的业务； 监督与协调下属各楼盘/业务部门的工作，建立高效运作的服务团队； 与政府相关部门和机构建立良好、长期的合作关系。 岗位资格要求 ★教育背景：本科或以上学历；管理/物业管理专业； ★工作经验：从事物业管理工作三年以上，担任相应职务两年以上； 岗位技能要求 ★专业知识：持物业管理企业经理上岗证， 对有关物业管理政策、法规熟悉并能灵活运用； ★能力与技能：优秀的领导、管理、组织、协调和策划能力；人际关系与沟通技能，团队建设与指导技巧、决策与解决问题的能力； 编写说明 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容