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第一篇 管理背景与理论依据 管理发展阶段回顾与总结 （1）经验阶段，以个人或家族经验为特点；（经验） （2）科学管理阶段，以泰勒为代表，出现了经验派； （法治） （3）现代化管理阶段，以人为中心是其特征，把人独立出来，提高了认识，实现了质的飞跃； （人治） （4）文化管理阶段，知识经济、文化管理与管理文化成为热点； （文治） （5）伦理阶段，出现了以伦理规范和道德标准为特征的企业，重视企业文化，重现从伦理的角度审视企业的本质，伦理与道德一时成为时尚话题。 （德治） 管理发展阶段的特征 企业资源的变化及趋势 从最早的企业资源的三分说，即土地、劳动、资金。 现在的十分说：土地、劳动、资金（技术）、管理、营销、时间、信息、心理、伦理（道德）、文化。 企业资源是随着人们的认识的不断提高而出现，同时也带来了人们对企业认识的本质变化； 企业资源逐渐从有形到无形，越无形的企业资源越代表了企业的价值。 企业资源十分说图示 人性假设理论与实践 （1）20世纪初泰勒的“经济人”假设； （2）30年代梅奥的“社会人”假设； （3）40年代马斯洛“自我实现人”的假设 （4）麦格雷格在1960（企业的人事方面）提出了人性管理，他把错误的人性假设成为X理论（天生懒惰），把相反的人性假设成为Y理论（管理得当）； （5）薛恩的“复杂人”被称为Z理论，他认为XY理论有其合理一面，但不能适用于任何人，人是有个体差异的，因而是复杂的。其弱点是过分强调个性，忽视共性。 无论哪种理论都没有把人的个性与共性有机的结合起来。伦理是道德的规范与标准，把个人、社会和公共道德有机结合起来，就能做到既有效率，又有人情味。 人性假设理论 市场经济的要求 市场经济不但是竞争经济，也是法制经济与伦理经济。公平、公正、诚实、守信是其基本要求与基石。 亚当·斯密的《国富论》明确提出了市场伦理的思想，人类的共同伦理原则正是贸易与市场竞争的基本规则，否则就无从谈起，就会一片混乱。 我国处于计划体制向市场体制的转化时期，伦理问题尤为突出；这一点从我们的道德现状与市场秩序就不难看出；市场经济呼唤伦理成为最有力的呐喊和声音 。 市场经济的特征 现代化管理 特征：以人为本 以人为本就是要尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。 （1）尊重人就是要尊重每个人的尊严、权利价值；尊重人就是要承认人的差别，因人而异，量力而行，人尽其才；尊重人就是要把其它人看做是目的，而不是实现自身目的的手段，即认真地对待他们，承认他们的合法权益，尊重他们的愿望。 （2）关心人就是要关心每个人的物质福利和精神文化生活。 （3）人的自由而全面发展是人生存和发展所期望达到的最高水平，是人类一切活动的根本目的所在。 （4）以人为本原则体现了集体主义道德原则，因为，集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。人为了获得自由全面的发展。显然无法从单个的自我这里实现，而必须依靠集体，因而要遵循集体主义的道德原则。但与此同时，集体主义原则本身也不是最终目的而只是保障个人全面自由发展的最真实、最充分的手段。 以人为本的交集 管理与文化 彼得·德鲁克在《管理》中第一次把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。 管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化。 文化管理与管理文化 文化管理是一种管理模式，管理文化则是一种文化样式。 管理文化主要是指管理思想、管理哲学和管理风貌，其核心是管理的价值观念。一定的社会、民族和文化圈的文化，必然会渗透和反映在一定的管理过程中，管理文化其实就是一定文化特征在管理中的体现。 管理是一种文化，管理模式的更迭暗示着人类文化的演进。经验管理时代有经验管理时代的管理文化，科学管理时代有科学管理时代的管理文化，但不能说有了管理文化就有了文化管理。 成中英C理论与阎雨C模式 成中英教授通过半生研