专题7组织知识共享与转移总结报告.ppt

4、影响知识转移的主要因素 一般观点： （1）知识的隐性特征 (Tacit character) （2）知识接收方的吸收能力 (Absorb ability) 夏敬华博士的观点 （1）知识的隐性化程度 (Tacit degree) （2）知识传递者和知识接受者之间的“距离”(Distance) 距离 能力距离 (Ability distance) 文化距离 (Culture distance) 物理距离 (Physical distance) 5、案例分析——图书馆的知识转移 河南师范大学图书馆是一个历史悠久的高校图书馆, 作为学校标志性建筑，新图书馆大楼于2001年落成, 总建筑面积达27 000 平方米, 新落成的图书馆面貌一新、安静舒适, 但同时消防安全工作更加严峻了, 为此有人提出有必要引进火灾自动报警系统及灭火系统, 馆领导采纳了这个建议, 经多次调查、考证, 在排除了诸多不确定性和因果模糊性之后, 该馆于同年从海湾公司引进、安装了先进的JB - QG- GST5000型火灾自动报警系统及灭火系统(联动型) 。 案 例 然而, 该系统结构复杂, 操作难度大, 而本馆工作人员又普遍存在消防意识差、消防知识匮乏等问题。针对这种现状, 产品提供方(海湾公司) 派专人主动上门讲解该系统的使用方法和操作规范, 馆方也派消防部成员到海湾公司进行系统培训。然后, 馆领导有计划地从流通、期刊和电子阅览等部室抽调一些人员到消防部学习, 由培训回来的人员向大家讲解智能控制器的性能和使用方法, 以增强全馆消防监控工作的机动能力。 案例 刚开始的时候, 报警系统曾出现误报现象。这一方面是因为图书馆有些同志操作不规范或失误所致, 另一方面是因为环境中某种诱因与火灾发生时的状况接近, 从而使报警设备发生误判而报警。针对第一种情况, 校图书馆组织加大培训工作的力度, 多次学习, 反复实践; 针对第二种情况,校图书馆将干扰因素一一排除后, 误报现象消除。在馆内人员基本能熟练掌握操作规程并确认该系统达到设计规范及使用效果后, 新图书馆大楼便正式投入使用。 案 例 为将消防监控工作形成惯例, 图书馆组织制定了专门的图书馆及各部室的消防规章制度, 如消防值班制度、书库消防安全制度、安全疏散管理制度、消防控制设备操作规程等,并逐级签定防火安全责任书, 层层落实到个人, 明确每个领导和馆员的消防职责, 同时将防火工作的业绩纳入图书馆的岗位责任制考核。 5.1 过程分析 1992年，学者Attewell提出“知识大部分都是惰性的，知识转移不仅仅是一个简单的信号发射——接受行为，更是一个重建的过程”。 Szulanski(朱兰基)提出知识转移过程模型。 知识转移过程模型 初始阶段(Initiation) 组织内部出现需求，并且满足该需求的知识同时出现．也就是识别知识转移的时机并付诸行动。??? 执行阶段(Implementation) 在知识源与接受方之间建立适合知识转移情境的渠道，并且知识源对转移的知识进行调整，以适应接受方的需要。 调整阶段(Ramp—up) 接受方在知识源的支持下对转移知识进行调整，以适应新的情境。??? 整合阶段(Integration) 接受方通过制度化使转移知识成为自身知识的一部分。 5.2 图书馆中的知识流 专题七 组织知识的共享与转移 7.1 知识共享 7.2 知识转移 7.1 组织知识共享 7.1.1 组织知识共享的原因 7.1.2 组织知识共享的障碍 7.1.3 组织知识共享的主要渠道方法 7.1.4 组织知识共享的主要影响因素 知识共享是指一个组织的成员或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道进行交换和讨论知识。其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。 7.1.1 组织知识共享的原因  知识的本质 组织的绩效 外部环境的需求 知识的本质 主要有以下几个原因： 知识与一般资产不同，越是共享就越能发挥价值 知识共享能产生相应共振效应 知识的本质 知识的共享会让其绩效成指数的成长。 Arthur Andersen顾问公司提出了一个在知识管理领域中非常普遍流行的公式。 K=（I+P）的S次方 其中，K=Knowledge?????? I=Information??????? +=Technology??????? P=People??????? S=Share 知识的本质 通过共享可以将个人隐性知识外化为组织知识。 Nonaka认为通过互动讨论，个人会在共享中将隐性知识过滤，分析，整合和外