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关于改善农村地区支付服务环境工作实施方案 XX银行绝大部分营业网点分布在市区，只在闵行、宝山、嘉定、和松江等区的中心区域设有一家营业网点，在四区的各乡镇地区未设点经营。 虽然目前我行网点的布局偏重于市区，但仍然会以现有的四家网点为依托，将快速、高效的优质服务向乡镇地区延伸，为“三农”服务。现就我行改善农村地区支付服务环境工作实施方案做如下说明。 一、充分发挥我行“全能型网点”的支付功能优势 市郊乡镇地区，有现金结算偏好的客户相对较多，我行的每一个网点都放置了人民币反假宣传手册，供客户随时翻阅。网点在为客户进行反假宣传的同时，还积极介绍现代化支付系统的快捷、方便、安全的特点，以及网点可以为客户提供大、小额支付系统、上海支付结算综合业务系统、同城票据交换等多种支付渠道办理各种同城异地收汇款业务的服务。 松江、嘉定等区县邻近其他外省市，全国支票业务相对较多。我行的全国支票影像系统以直联方式接入人民银行，使得业务处理更快捷、更简便。为此我们对网点受理客户全国支票业务提出了具体要求： 1、遵守支付结算纪律，谨慎处理提回退票业务。严把提出支票审核关，减少提出被退的情况发生。 二、提高人民币结算账户的普及率 我行开立人民币结算账户的审批权限已集中到了分行，因此统一了开户风险的控制，实现了相关政策制度执行的一致性，为网点向农村地区普及结算账户创造了有利条件。 网点在为客户办理开立结算账户的过程中，会主动向客户推荐我行具有超安全的移动服务功能、超人性的贴心便捷服务和3600 全方位银行服务的网上企业银行。使客户足不出户就可以安全、高效、便捷地完成账务查询、支付结算、主动信息通知、安全账户管理等一系列网络化金融服务。同时也间接弥补了我行在乡镇地区无营业网点的不足。 三、增加结算安全意识、防范各类风险 保障客户账户资金安全，防范支付结算风险是银行的责任。为了让客户更好地了解我行的相关措施。我行印制了图文并茂的，以如何降低支付结算风险为内容的支付结算安全宣传折纸，和以如何更方便更安全管理账户为内容的账户管理安全宣传折纸。 在支付结算安全方面，我行对客户超过一定金额的各类转账汇款、现金支取和签发银行汇票、银行本票等业务，会通过电话形式进行大额出款情况确认。此外我行除了进行常规邮寄账户交易对账单和定期银企对账外，还会不定期地增加临时银企对账等措施，从而保护了客户账户资金安全。 在账户管理安全宣传方面，让客户了解开立账户为何要法定代表人或是法定代表人授权的有权人亲自带好营业执照、组织机构代码、基本存款账户开户许可证等原件。还让客户了解了客户变更印鉴和印鉴丢失如何处理。 改善上海农村地区支付服务环境是一个长期、复杂的工作。我行将密切关注相关网点进展情况，及时总结经验和做法。为加强农村地区支付服务力度，缩小城乡支付服务环境差距，推动上海市支付体系的全面建设与和谐发展，贡献我们的力量。 XX银行上海分行