信息宣传工作交流(公司信息)研讨.ppt

目 录 目 录 目 录 实例说明——好信息怎样形成 实例说明——这样的信息为何不能用 实例说明——这样的信息为何不能用 实例说明——这样的信息为何不能用 目 录 案例说明——这样的信息为什么不能用？ 劳动最光荣 为保证在“五一国际劳动节”期间为客户提供优质服务，10086客服中心一线员工仍坚守在工作岗位上。为了保证客户来话接通率，为给客户提供及时、优质的服务，中心特安排了近90名员工进行加班。5月1日客服中心总计接听客户来话20多万通，员工们用自己辛勤的劳动验证了劳动的价值——劳动最光荣。 在这天，中心领导对“五一国际劳动节”坚守工作岗位的员工进行了慰问，并发放慰问品，使坚守在工作岗位上的员工深切的感受到了中心的温暖。大家表示，将继续秉承10086的微笑服务，在今后的工作中保持优质的服务水平，为移动事业做出应有的贡献。 作为新闻，10086节日加班是常态 化，没有新意可言。作为信息，应针 对10086如何采取措施应对节日期间 的客户投诉。 这个数字与平常相比如何？如果增 加较多，有一定的价值。 标题没有明确主题，缺乏新闻和信息标题直观、主题明确的特点。 实例说明——消除瑕疵 案例： *月*日，我公司举办**活动，公司领导**出席活动并作重要讲话……在活动开幕式上，**总经理指出，…… 这是一篇分公司上报的信息，有两个问题值得注意。