商务礼仪之乘车礼仪课件.ppt

目标4 上下车礼仪 目标4 上下车顺序 在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。 1、若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后排上就座的话： 应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。 目标4 2、乘坐有折叠椅的3排座轿车时： 3、乘坐9座3排座轿车时： 应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。 应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。 上下车顺序 出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。 主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 4、由主人亲自开车时： 目标4 上下车顺序 目标4 上下车顺序 5、特殊情况的上车次序： 如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应该主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。 6、特殊情况的下车次序： 如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。 目标4 上下车顺序 1、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 2、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。 3、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。 4、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档 乘车注意事项 目标5 场所或重大活动更能体现此座者的重要性。 5、车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。 6、谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。 7、领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。 8、若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。 9、车内尽量不要吸烟 。 乘车注意事项 目标5 目标6 分小组情景模拟演练 要求：坐次安排合理，上下车顺序正确，上下车姿势正确，语言规范，礼仪动作规范得体。 1、某行政单位司机小刘和书记开车到机场接待A市市长到我市进行工作指导，暂安排在海龙大酒店休息。 2、赵总开私家车到车站接客户。 3、A公司司机和总经理到机场接B公司董事长和助理（女）。 4、张民和妻子开车邀请好友李亮夫妇外出游玩。 案例——他为什么没有被重用？ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并有意提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。 课前导入 上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活