店面销售标准流程剖析.ppt

是自己买？还是单位买？ 是本人用？ 还是家长给孩子购买？　是否有附加采购？　　甚至是否有回扣需求？ * ２个陌生人的接触，　二选一的问题，问上４、５个问题后，彼此的距离就拉近了。 * 让客户联想：　如买Ｒ５００是身份、品位的象征！　　　用Think（东芝）与客户现在使用的老机器想比，速度提升多少？工作效率提升多少？　　　以前不能使用的软件和邮件，现在都可以使用的。　　甚至：　回头率高。　　　要刺激想像力，　而不是单纯的去谈ＣＰＵ、硬盘、内存。 * 鼓励让客户操作 * 专业性：　让客户感觉：　就是与其他的Think（东芝）专卖点的人员要专业，　要求店面人员自己去下功夫，对产品价格、配置、优点要很清晰，脱口而出。　成为一个高手、一个专家。 * 不要说“ＤＥＬＬ是垃圾”这样的话。　呵呵 * 可以使用心仪已久的游戏、软件了！　　　工作效率提高了！　　　工作之余享受Harman/Kardom音箱，感受宝马车的待遇　　等等。 * 注意着７个信号，不要错过！！！ * 大胆的提交！ * 如：　介绍R500，不买没关系，留下一个Think（东芝）产品好、技术强大！ 以后购买的时候，再来。 * 开箱、拆塑料袋、 塑料袋的折叠、捆线的方法、 封装的方法 ：　标准化！　专业化！　伪装成高手！ * 不得与顾客发生争执； 切忌让顾客难堪，不能与顾客争高低； 切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪； 切忌表