执行力第三讲--如何提升制度执行力.docxVIP

高效执行力如何提升人员执行力 如何提升制度执行力 如何提升文化执行力  整理——张小育 第三讲 如何提升制度执行力 （一） 什么是制度 制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。 制度可分为岗位性制度和法规性制度两种类型。岗位性制度适用于某一岗位上的长期性工作，所以有时也叫“岗位责任制”。譬如我们的《办公室制度》、《考勤制度》、《值班制度》等。法规性制度是对某方面工作制定的带有法令性质的规定，如《职工休假制度》、《差旅费报销制度》等。 　　 制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。 （二）从典故看制度执行力 古语有云（张居正）“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。” 意思就是说就是说立法并不难，难得是有法必依，依照所立的法办事；听别人的话也不难，难得是依照别人的话办事。拿到我们酒店里来说，我们大可以只取前半句。也就是说，我们酒店制定好的制度不是很难，难的是怎么将这些制度落实。而制度建设的成效如何，最终取决于我们对制度的执行力。 三国里有一个非常著名的故事----诸葛亮挥泪斩马谡。【三国时代诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。】 讲的是诸葛亮派马谡去守街亭，最后马谡把街亭丢了。在总结自己这一失误时，诸葛亮痛心疾首，后悔没听先帝之言而重用马谡，因为先帝刘备早就对他说了，马谡这人“言过其实，不可重???”。 然而，如果我们仔细分析一下诸葛亮用马谡的过程，我们就会发现事实是否真的如刘备所说，马谡是一个言过其实、没有执行力的人呢？ 诸葛亮是这样指令马谡的，要其围营扎寨守街亭，也就是说，只要在山下面安营扎寨，那么街亭就可以守住。可马谡到了街亭以后，便觉得诸葛亮的命令不合理。因为兵书说了，居高临下，山上扎寨才是防守的要点，于是便把军队扎在山上，并且没有把变化以及安营的阵图送回总指挥部。 当司马懿的军队开过来之后，探子来报，前面诸葛亮已在街亭驻兵，司马懿一听，感叹到，诸葛亮还是高我一筹啊。接着问谁在守？回答说是马谡。司马懿一听哈哈大笑，说攻打街亭有希望。于是，司马懿把街亭水源断了,围而不攻，果然街亭不攻自破。 诸葛亮斩马谡的故事虽然是演义，但这个故事对我们的启发是：如何建立一个不依赖于能人的执行系统？或者说，如何建立一个不依赖于马谡的守街亭系统？ 首先我们针对这个典故来做三个假设： 第一个假设是：马谡不会按诸葛亮的战略去守街亭怎么办? 回答:制订措施让王平保证他执行。 第二个假设是：王平在执行措施时,落实不下去怎么办? 回答:派执法人员持尚方宝剑检查措施落实情况。 第三个假设是：???实了措施，但大家没有积极性怎么办? 回答:立即宣布奖罚办法：守住街亭, 五虎将扩编，马谡加入成为第六虎将，所率领的部队奖励“共和国卫队”称号，再按级封奖金红包，评出十个优秀士兵由诸葛亮亲自接见，并加入皇家保安队，这些都是具有至高荣誉的。反之，如果守不住,则连长以上官员连降三级,马谡斩首。 这样说，虽然有点玩笑的成分，但道理却是成立的：建立一个不依赖某一个人的执行系统，做到即使马谡是个“言过其实”的人，也能把街亭守住。前提在于我们通过强大制度，而不是通过“强人”来完成任务。而建立制度是前提是“法制精神”：假定人皆会犯错。 诸葛亮有在京剧《失空斩》中唱道的“并非是马谡无谋少才能，皆因是将帅不和才失去我的街亭”。马谡和王平的不合就是在是否执行诸葛亮的战略安排上产生了分歧。马谡“将在外，不受令”，痛失战略要塞街亭，导致蜀汉一蹶不振。这不执行的教训实在惨痛。 （三）没有三个逆向假定,就没有制度执行力 我们生活中，流传着一句话：你想与谁结仇，你就借钱给他。 为什么借钱反而会成为朋友之间反目的导火索。关键在于我们的因果思维：欠债还钱，天经地义。问题是钱什么时候还？不还怎么办？谁的责任？如果你借钱出去，什么凭证都没有，最后不还给你，这责任在谁？在你自己。 这似乎不合情，但却合理。管理学里讲，永远是风险的承受者去控制风险。我借你的钱，我一点儿风险都没有；你借给我钱，风险在你。你既然有可能得不到还钱，你就一定要找个手段来控制风险，怎么控制风险？让我打借条。 欠债还钱，就是战略，天经地义的因果关系。但要