第1章移动商务教程.ppt

移动商务概述 经贸学院 陶安QQ:767955380 “孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是因为，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严，给你快乐。”----龙应台 微信 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。其官方网站上的宣传语为“微信，是一个生活方式。” 2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。 2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。 截至2013年1月15日，微信用户达3亿。 2013年8月5日，微信5.0上线。 2014年1月28日，微信5.2上市，全新改版。 荷塘效应 经济学中“荷塘效应”的原理：假设第一天，池塘里有一片荷叶，一天后新长出两片，二天后新长出四片，三天后新长出八片，可能一直到第47天，我们也只看到池塘里依然只有不到四分之一的地方长有荷叶，大部分水面还是空的，而令人瞠目结舌的是，到第48天荷叶就掩盖了半个池塘，又过了仅仅一天，荷叶就掩盖了整个池塘。在47天的“临界点”之前，信息可能都处于缓慢的滋长期，难以引起人的注意，而一旦到了最后一天，瞬间爆发，其影响力将让人瞠目结舌。 移动电商崛起的原因 1.平板电脑对移动电子商务的影响 在 2011 年，平板电脑使用者成为电商消费的主力军。Adobe 公司调查了 150 家电子商务网站的销售数据，来自平板电脑的平均订单为 123 美元，而来自台式电脑的平均订单为 102 美元。该调查还指出，平板电脑的用户年龄大致分布在 18-34 年龄段内，其中 29% 的用户年收入超 75000 美元。 2.消费者在使用移动设备时有更强的购买欲 有研究表明，消费者在使用 Android 和 iPhone 进行网页搜索所提供的关键词长度，是使用桌面搜索时的两倍。这主要是因为和桌面搜索相比，移动设备的搜索体验不佳。用户在使用手机时思维更加专注，进而可以获得更为准确的信息。另一方面，用户使用移动设备进行购物时的心情更为迫切，在得到搜索结果之后，高达 88% 的用户在 24 小时之内都会下订单。 3.来自移动设备的搜索广告点击率 搜索广告点击率是能够反映消费者意图的一个很重要的指标，高的点击率表明用户提供了更多有价值的搜索，最终为零售商和广告商带来更多利益。数据显示，在 2012 年一月，移动设备的广告点击率比桌面搜索要高出 45% 。 4.夜间移动购物带来的商机 网民在上下班时间通常是忙于收发电子邮件或使用社交网络，而夜间就是最适合移动购物的时间点。谷歌移动广告指出，来自平板电脑和智能手机的搜索请求，于晚上九点同时迎来高峰。 5.移动互联网潜力拥有巨大的潜力 在 2011 年，社交网络中 30% 的流量是来自移动设备， 这其中使用浏览器和移动应用访问社交网络的用户数量，分别是四千两百万和三千八百万。我们应该看到移动网络和移动应用还有足够的潜力和市场可供挖掘，移动网络是迎来商机的大门，而移动应用则是专门为忠实的客户准备的。所以对于一个用户规模不大的初创服务来讲，做好移动网络 ( 基于浏览器的 Web 服务 ) 是重中之重。随着品牌认知度和用户规模的提高，再着重进行移动应用的开发和运营 。 1 移动电子商务概述 移动电子商务MB(Mobile Business )或移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称无线电子商务WB(Wireless Business )，是在无线平台上实现的电子商务。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的新形态，也可以说是一种新的电子服务。 移动电子商务的内涵 移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。 移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。 移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。 移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、