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管理运筹学课件 第11章 排队论 重庆三峡学院 关文忠 /guanwenzhong 教学目标与要求 导入案例：主任医师招聘问题 导入案例：主任医师招聘问题 本章主要内容 11.1.1 排队系统的一般表示 11.1.2 排队系统的三个特征 11.1.2 排队系统的三个特征 11.1.2 排队系统的三个特征 11.1.3 排队系统模型的分类 11.1.4 排队系统的主要性能指标 11.1.4 排队系统的主要性能指标 11.1.5 排队系统的输入和输出 1.最简单流（泊松分布） 1.最简单流（泊松分布） 1.最简单流（泊松分布） 2．指数分布的服务时间 指数分布的性质 3．阶埃尔朗（Erlang）分布 4．经验分布 1979年大连港非定期500万吨以上货船进港航班 数据文档(双击打开讲解演示) 11.2 生死过程 生死过程的平衡方程 11.3.1 标准的M/M/1/∞/∞系统 案例11-1 11.3.2 系统容量有限的M/M/1/N/∞系统 M/M/1/N/∞主要指标的计算 11.3.3 顾客源有限的M/M/1/∞/m系统 11.4.1 标准的M/M/s/∞/∞系统 11.4.1 标准的M/M/s/∞/∞系统 11.4.1 标准的M/M/s/∞/∞系统 11.4.2 系统容量有限的M/M/s/N/∞系统 11.4.3 顾客源有限的M/M/s/∞/m