戴尔37道价值观面试题.docVIP

戴尔37道价值观面试题 答：是“人缘好，办事情顺当，花钱少。”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃”，“同吃”是人缘好的标志。 问题4：你曾经做过些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？ 答：我在海军服役的时候，根据犹太富豪洛克菲勒的管理故事，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸三分钟”以内把事情讲明白。这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立杆见影”的效果。 问题5：你最富有创造性的工作成果是什么？ 答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。 问题6：你现在的上司认为你对他而言，最大的利用价值是什么？ 答：是团队执行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部门不会出错，而且能准时提交工作成果。另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。 问题7：高级客户经理职位的一般职责是什么？ 答：是成交。就是运用一切合法手段促成交易。但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维护公司利益，同时，也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益。 问题8：你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？ 答：是妥协！而且职务越高的人，越需要妥协。 问题9：你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？ 答：过去我的岗位是运维技术负责人，我带领部门保障系统运行，是为了实现公司的总目标，“使设备零故障，用户零抱怨，用户更满意。” 问题10：明年你需要提高哪些方面的技能？ 答：明年争取全面适应戴尔公司的企业文化。 问题11：你为什么找工作？ 答：第一原因是自己想闯出更大的事业；其他的是次要原因。 在回答这一问题的时候，千万不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如成竹就不能说自己是因为直接上司涉嫌贪腐而被单位打入冷宫。 问题12：发展对你意味着什么？ 答：不发展就是等死！惟有发展才能有出路。发展，意味着从头开始，从基层开始做，用成绩和数据证明自己。 成竹的这一回答，主要是想表达，自己已经准备好到戴尔的销售一线去，而大多数销售工作者只有到了一线或者基层，与顾客打交道时才能立刻显示出才干和实力。 问题13：如果你得不到这个工作，你目前打算怎么办？ 成竹毫不犹豫地回答：我的就业范围仅限于通讯行业和IT行业，而这二个行业内的运营商和制造商是屈指可数的，如果得不到戴尔的这份工作。我会向您了解我因为什么原因而失败，等到改进了自己的缺陷，再来戴尔面试。 问题14：请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位？ 答：我17岁入伍做“火夫”，20岁上军校，24岁担任见习排长，27岁被部队提拔到少校营长。我取得的一切进步，依靠的是“他人的信赖”，因为我懂得人的本能和需要，对人有宽容之心，朋友多；另外，我依靠“自我否定”，在不断创新当中取得成功。 问题15：你是如何不断使自己的工作更有价值？ 答：是培养接班人。每一个管理者都有培养接班人的责任，只有人才得到不断地更新和成长，企业才会兴旺发达，后继有人。 问题16：请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？ 成竹答道：这是一个很专业的问题。在没有担任团队领导工作的时候，我只须管好我自己，考虑自己对企业的贡献，用业绩证明来自己。当我通过垂直晋升成为管理者以后，成功的内涵就是提升别人，成就我的部下。我要想方设法地使自己的下属更机敏、更成熟、更大胆，我还要帮助他们每一个人树立自信心，引导他们出色地完成任务。另一方面，我要经常同上司保持密切的工作汇报，并且建立一种上、下级之间的工作默契和战斗友谊；我还要主动围绕公司的总体战略目标，主动配合其他部门的发展需要；为了适应市场的需要，我的部门还要不断地对日常工作进行微调；我还要不断发现工作中的隐患，还要建立一种针对突发事件的预案；我还要探索新的领导方法，如鼓舞士气、节约成本等。 问题17：你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？ 答：销售人员的培训应该围绕如何达成交易来展开。对下属的决策权一定要依据他的能力和岗位标准化手册来进行授权，否则只能产生恶果。另外，拥有的权力越大，他承担的责任也更大；所以，要用绩效手段考核部下，然后再随着下属能力的提高，逐步增加他的职责范围和权力范围。 问题18：在管理员工的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？ 答：对于基层员工要“检查”多于“期望”，这样有利于日常工作的落实，也容易发现到工作中的问题。 问题19：通常你是如何保持消息灵通，如何监控员工的表现？ 答：主要是通过ERP系统提示，与员工谈话，以及给他们做指导和做培训时发现问题。 问题20：当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属？ 答：谈心，了解原因，提出改进意见。但一定要进行善意的处罚