心理学 倾听.pptVIP

LOGO 北京市安佳医院 心理科 孙才智 * 讲师简介： 孙才智 北京安佳医院 心理科医生 国际催眠治疗师 完形治疗师 国家二级心理咨询师 中国心理卫生协会煤炭分会委员 怀柔区健康教育优秀讲师 擅长高校新生、企业团体的凝聚力、自信心等培训辅导；青少年学业问题、人际关系问题咨询、家庭治疗、放松训练等。 课程安排： 倾听的重要性 倾听的解释 倾听的原则 如何进行倾听 9% 35% 16% 40% 2014 阅读 写作 倾听 交谈 一、倾听的重要性 倾听，是包括听、接受、理解、评价以及应答的信息接收过程。 是对信息进行积极主动的搜寻的行为。 二、倾听的定义 听： 1.用耳朵接受各种听得见的声音的一种行为 2.只有声音，没有信息 3.被动的、无意识的行为 4.主要取决于客观 5.一般与生俱来 倾听： 1.主动获取信息的一种行为 2.有信息，需要专心关注 3.积极的、有意识的行为 4.主要取决于主观意识 5.只有通过大量实践才能被真正掌握的沟通技能 听与倾听的区别 聽字的演示 听的五个层次 第一层 第二层 第三层 第四层 第五层 5.专业咨询 的听 1.完全的漠视 2.假装在听 3.选择性的听 4.积极同理性听 三、倾听原则 2 移情原则 3 4 客观原则 完整原则 1 专心原则 高度重视倾听，身心投入 及时有效反馈，适时提问