22 厂规厂纪精要.docVIP

1 目的 为规范员工行为，维护企业形象，体现公司良好的精神风貌，特制定本管理控制程序。 2 范围 本管理程序适用于公司的厂规厂纪管理。 3 定义 无 4 管理部负责本公司厂规厂纪的日常监督、检查和管理。 5 内容 5．1 形象规范 51．1 着装、仪容和举止 1) 着装整洁、大方、协调、得体。工作期间男士不允许穿短裤，女士不允许穿超短裙。鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。 2) 仪容自然、大方、端庄。男职工修饰得当，女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 3) 举止文雅、礼貌、精神。 51．2 语言规范 1) 会话亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语调平和、语意明确言简。 2) 与他人交谈，要专心致志，不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。不能心不在焉，反应冷漠，必要时适时搭话，确认和领会对方谈话内容及目的。 3) 严禁说脏话、忌语，提倡使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“您走好”等文明用语。 51．3 社交规范 1) 接待来访微笑、热情、真诚、周全。 2) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。 3) 访问他人要事先预约，一般用电话预约。遵守访问时间，预约时间5 分钟前到，如果因故迟到，提前用