货运代理公司岗位职责.docVIP

1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责 u?负责从客户处接单，并审核相关信息 u?负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关 u?负责订单和货物的全程跟踪 u?负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u?负责具体业务操作中的费用控制 u?负责具体业务操作中的费用登记 u?负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u?出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数） u?成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u?客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况） u?出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责 u?负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u?负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u?负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u?负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u?负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u?出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况） u?反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u?客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度） u?配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理） 2.集卡运输部 2.1集