大厦顾问工作计划解说.doc

大厦项目顾问咨询工作计划 根据贵司要求，结合项目工程进度，为顺利有序的完成项目一期交付前的各项工作，我们从物业管理的角度出发，就交付前涉及各项工作内容部分内容提出如下意见和建议，供贵司参考。 一、阶段 序号 阶段 重点工作 时间阶段 备注 1 开盘前 制定物业管理方案（含物业费测算） 项目开盘前 制订业主临时管理规约 拟定前期物业服务协议 销售人员物业管理知识培训 物业服务卖点提炼 2 销售阶段 制订销售案场管理方案 时间待定 销售案场礼宾服务培训 销售案场保洁服务培训 3 施工阶段 参与该项目各类会议，并就会议议题从物业管理角度提出有益的意见和建议；及时通报各项工作进度 贯穿整个施工阶段 项目现场巡查，对施工现场进行跟踪巡视，重点是隐蔽工程施工情 跟踪，对存在的问题及时向开发公司反馈并提出相关建议 把认为与本楼盘密切相关的问题，及时提交开发商 结合客户对象和社区环境，对会所、物业管理用房、业委会用房、社区用房等配套设施的装修标准、配置设施提出意见和建议 完成项目标识统计，提交开发公司，标识系统现场复核 4 交付前准备阶段 筹备组建物业服务中心 时间待定 主要管理人员到岗 物业服务费申报 主要管理人员培训 5 接管验收阶段 户内验收接管 时间待定 共用部位、共用设施设备验收接管 各类资料整理归档 6 交付阶段 物业管理方案完善，各项管理制度建立 时间待定 工作人员按计划招聘、培训、到岗 各类设备、工具、用具的采购 交付资料的准备、整理 制定现场交付方案 现场交付 二、文案 序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 时间阶段 责任部门/人 配合部门/人 备 注 1 物业管理方案的制订 确定各岗位职责，根据楼盘实际情况，合理确定方案的种类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 2 物业管理方案的分类 《物业验收方案》 根据楼盘类型、规模情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 《园区安保方案》 根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 《园区车辆管理及交通组织方案》 根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 《园区保洁方案》 根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 《园区绿化方案》 根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 《园区设施设备维护保养方案》 根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 2 物业管理方案的分类 《财务管理方案》 根据楼盘类型、户数，物管费标准、可收物管费面积等情况据实制定，制定业主入住时所需支付费用的一览表、设定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预算、制定财务报表、做好各项收费准备等 交付前三个月 物业公司制定 顾问配合 《人事管理方案》 根据楼盘类型，制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、定期实施对员工的入职培训 交付前三个月 顾问公司 （初步制定） 物业服务中心 （提供必要资料并审核） 《物业服务方案》 根据物业类型，服务特点、难点制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核，定稿） 《园区文化活动方案》 根据物业地理位置、类型，业主入住时间制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核，定稿） 其他管理方案 根据物业情况制定 交付前三个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 3 物业管理制度的制订 根据楼盘情况，制订合理的管理制度，并遵照执行 交付前一个月 顾问公司 （编制初稿） 物业服务中心 （审核、定稿） 4 物业管理制度的分类 《人事管理制度》 人事管理方面的相关制度 交付前一个月 物业公司 （制定） 物业服务中心 （提供必要资料） 《财务管理制度》 物业服务中心财务管理制度设立物品管理制度、制定(采购、存放及领用等) 交付前一个月 物业公司 （制定） 物业服务中心 （提供必要资料）