一汽大众新销售流程.pptVIP

客户维系 流程 责任人 行动 工具 销售顾问/客服专员 借用户生日、新年、天气变化、车辆年检和保养、汽车展示会、新车投放等时机，可以与用户进行联系 记录联系过程及结果 主动了解用户周围是否有其它潜在顾客 维护潜在顾客档案 定期选择时机联系用户 获 取 顾 客 衍生服务 流程 责任人 行动 工具 介绍车贷申办事宜 是否考虑贷款按揭 介绍车贷产品 销售顾问 强调使用贷款购车能够为客户带来的价值 向客户详细介绍汽车贷款的可行性及优点。 介绍普通案/促销专案汽车贷款产品 介绍汽车贷款相关费用 是 否 销售顾问 张先生，不知道您是否考虑过贷款购车？ 用语范例 贷款购车或全款支付各有优缺点，…… 向客户解释申请通过率，申请条件，附加条件，审批速度等相关事宜。 销售顾问 是否代办车险？ 衍生服务 流程 责任人 行动 工具 提供方案，介绍办理车贷手续 销售顾问 根据客户的经济状况、消费观念及当前考虑的车型，对比分析各金融机构的汽车贷款产品优劣势 推荐最佳方案给顾客 使用万元基数表进行说服 说明车贷所需材料 提供需填写的车贷申请表 办理车贷申请手续，并跟踪 是否代办车险 衍生服务顾问 确认是否申办车贷 客户决定采取贷款方式购车时，销售顾问将衍生服务顾问介绍给客户 销售顾问 是 成 交 否 汽车贷款专案万元基数表 衍生服务 流程 责任人 行动 工具 介绍车险产品 介绍车险险种 为顾客提供车险方案，