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沃尔玛超市进销存管理信息系统分析 摘要：信息时代是一个以信息为基础的新经济时代、?一个知识成为生产力的时代。?如今，我们看到了管理信息系统为企业带来的巨大效益，但同时也面临着许多在实际开发和应用中出现的问题。本文结合沃尔玛超市的成功案例，通过对前人研究的整理归纳，对沃尔玛超市的进销存管理信息系统进行了分析，并结合现状提出合理的建议。 关键词：管理信息系统；进货管理；销售管理；存货管理 1 引言 1.1 研究背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章。中国的市场规模较大但较为分散，所以如果想顺利渗透中国市场一定要有大规模的举措。 1.2 研究意义 大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的。所以说，其流通量不可不大。本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛百货连锁集团公司进销存信息系统管理及操作的成功模式为例,剖析其进销存信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发，为中国的进一步发展提供有用的参考。 2 沃尔玛超市基本情况 2.1 超市简介 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 2.2 战略目标 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。 2.3 实行政策 （1）成本领先政策；（2）计算机管理—管理高度规范化，经营理念科学化，营业员到管理层工作全部由计算机完成；（3）促销技巧——迎合消费者的心理，合理利用促销策略；（4）“天天平价”的源泉—庞大的采购量，保障了价格优势；（5）全球联网—公司有软件设计人员2000多名，所有数据均由卫星传送美国总部，还具备了电子数据交换系统（EDI）；（6）政府公关—树立良好的企业形象，遵守相关法律法规，服务于当地经济，受到当地政府的大力支持，可更好的进行运作。 2.4 计划 沃尔玛去年10月份宣布2014年新一轮在华扩展计划，其中包括新增30家商店和仓库，以扩大在一线城市的市场份份额；同时在三四线城市打造超级购物中心。此外，沃尔玛也将投入5.8亿美元用以改造原有的55家老店。另据沃尔玛全球CEO麦克·杜克(MikeDuke)透露，2014年沃尔玛在全中国还将增开110家门店。 3 沃尔玛超市进销存管理系统存在的问题 沃尔玛凭借天天低价、高效率的分销系统和忠于顾客服务的优势在中国的零售业处于领先地位。它的成功和它在进销存管理系统方面的先进是分不开的，但是沃尔玛超市的进销存管理系统仍然存在一些问题。由于我国国情与美国不同，沃尔玛完全照搬美国配送和经营模式的方法，不适合中国本土环境，产生了各种不适应的状态。主要有以下几个方面：信息系统丧失优势，物流系统成本难以降低，配送模式效率始终无法提高。 3.1 信息系统丧失优势 沃尔玛斥巨资购买商业卫星建设自己的信息系统，从而拥有了全球联网的高校信息系统。通过这个信息系统，全球的沃尔玛店铺和配送中心可以在几个小时内将全部商品盘点一遍，供应商也可以进入该系统，随时了解自己产品的销售情况。沃尔玛和供应商双方的信息系统密切联系，实现了商店的销售和派发订单同时进行。但在中国，其信息系统的优势却很难显现，主要有三点原因。 其一，我国政策限制导致沃