人力新版简答4-6预案.doc

** 绩效管理** 1、绩效管理的准备阶段，需解决的基本问题是什么？P221-224 答：①明确绩效管理的对象，以及各个管理层机的关系；（具体考评者有哪些人员组成取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准） ②根据绩效考评的对象，正确选择考评方法； ③根据考评的具体方法，提出各类人员的绩效考评的要素（指标）和标准体系；（选择确定具体的绩效考评方法时应当充分考虑以下三个重要因素：管理成本、工作实用性、工作适用性） ④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（考评周期的确定、工作程序的确定）。 按不同的培训对象和要求，企业培训的内容包括那些内容？P222 答：按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分专员工作人员的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训。 培训内容一般包含以下几方面： ①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和业务，考评者与被考评者的角色扮演等； ②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例析； ③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应该注意的问题和要点； ④绩效管理的的程序、步骤，以及贯彻实施的要点； ⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝与防止； ⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾与冲突。如何组织有效绩效面谈等。 一个有效的绩效管理系统是通过哪些