C网语音业务介绍20090505.pptVIP

爱音乐 中国电信数字音乐的统一品牌 七彩铃音 中国电信数字音乐业务的重要产品 归属于“爱音乐”品牌 彩铃是其在C网最典型的应用。 IVR（语音系统） 118100 WEB（网站） http:// WAP WAP.118100.cn SMS（短信） 发送“DG XXXXXXXX” IVR（语音系统） 118100 WEB（网站） http:// WAP WAP.118100.cn WAP.118100 SMS（短信） 发送“DG XXXXXXXX” 业务平台 月租话单 定制话单 相关系统 通信费 市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 MGW、BSS 信产公司 ISMP平台 成都分公司 彩铃平台 省NOC HLR、MSC 听不到彩铃音 原因分析： 1、用户开通彩铃失败，HLR上没有用户的彩铃参数； 2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。 核查内容： 1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务； 2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息； 3、派单到漫游地。 听到不是自己设定的彩铃音 原因分析： 1、用户定制彩铃失败； 2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。 核查内容： 1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务； 2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息； 3、核查ISMP平台：用户彩铃的定制情况； 4、核查成电彩铃平台：用户彩铃的设置情况； 5、派单到漫游地。 铃音业务使用问题 根据用户的使用方式（IVR\WAP\短信\WEB），转相应系统核实处理。 综合VPN（综合虚拟网iVPN） 企业总机 一码通商务热线（统一号码呼入） 号百商旅及信息服务 会易通 市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 MGW、BSS 省NOC HLR、MSC 提示无权使用VPN业务 原因分析： 主叫用户开通IVPN失败，IVPN平台没有用户的开户数据。 核查内容： 1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）、失败工单； 2、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据 。 拨打分机提示空号 原因分析： 1、主叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据； 2、被叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据； 3、IVPN平台未分配用户拨打的分机号数据； 4、IVPN平台局数据错误。 核查内容： 1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号） 2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号） 5、核查IVPN平台 漫游期间使用问题 原因分析： 1、漫游地网络问题； 2、HLR上用户数据问题； 3、IVPN平台没有用户数据； 4、IVPN平台局数据未增加漫游地新建的触发局数据。 核查内容： 1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号） 2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数（取消后用户障碍是否恢复）、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据 市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 PHR用户数据 MGW、BSS 省NOC HLR、MSC、DSS 职责划分 常见故障及处理方法（1） 案例1 常见故障及处理方法（2） 案例1 点评： 1、10000号收集信息不够全面，没有核实用户的真实号码、集团号码和分机号，没有核对用户的具体位置信息。 2、分公司未预处理。 常见故障及处理方法（3） 手机对讲业务 基于CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台 利用Push to Talk（PTT，一键通）技术 通过带有PTT功能的专业手机终端 半双工集群通信业务 中兴公司GOTA（Global Open Trunking Achitecture)体制 概述 业务介绍 基本业务功能 组呼 单呼 广播呼叫 集群紧急呼叫 …… 业务管理功能 集团管理功能 群组管理功能 用户管理功能 日志管理功能 系统配置 业务调度功能 调度员发起呼叫 呼叫调度台 …… 网络结构 新增网元 为实现天