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第4章 公共关系与CI设计 公共关系最根本的任务就是塑造组织形象，以便使组织具有更多的无形资产。组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。 （一）企业CI的内容和功能 　　　　1．CI系统的内容 理念识别（MI）:是指企业经营过程中实际形成的经营理念、信条、战略、企业使命、目标、精神、哲学、文化、性格和座右铭的一体化。行为识别（BI）:是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。　　如内部行为识别包括生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则等等。　　外部的行为识别包括市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、社会公益活动，公共关系等等。视觉识别（VI）：指企业的全部可见的、外在事物所传递的视觉信息的一体化。包括基本要素和应用要素两大部分。　　前者包括企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、企业标准色、象征图案等等。后者主要有产品包装、办公用品、建筑外形、宣传橱窗、职工服装、交通车辆等方面。 3-D Pie Chart 三大系统的关系 三者的关系 三者相互联系、相互制约，但属于不同层次。其中MI是核心和灵魂 MI是企业的