TQM导入统计制程管制技术方案.ppt

統計製程管制Statistical Process Control 一、基本統計概念 品質管制是以統計學為基礎而發展的一種學問，所以要做品質管制時，必須充分理解的對統計學的基本觀念及其方法，否則所做出的品質管制，必定會流於形式及不合實際的東西。 1-1 數據的性質 所收集的任何數據，一定不可能得到全部都相同的數值。必定多少帶有差異，假如所得到的數據，其數值都完全相同，一點差異都沒有，這很可能是假的數據，或經過修改的數據，所以像這種沒有差異的數據，對我們來說，用處很少的。 檢討數據時，我們最好是根據一種任何人都可同意的規則，然後依照這種規則來處理數據，統計學就是以或然率為基礎，規定一種合理的規則來處理數據。 1-1 數據的性質(續I) 一般我們所得到的數據為：測定值﹦真值＋誤差 誤差發生的原因： (1)雖用同一測定器，同一測定者重覆測定同一　　樣本，也會發生重覆誤差。 (2)如果不同測定器測定同一樣本時，會發生測　　定器間的誤差。 (3)如果用不同測定人員測定同一樣本時，會發　　生測定者間的誤差。 (4)雖然同樣一批物品，因所抽樣本的不同而發　　生抽樣誤差。 1-1 數據的性質（續II） 所以我們所獲得的數據中，一定包括各種不同原因所引起的誤差。 測定值﹦真值＋同一測定器同一測定者因重覆　　　　測定的誤差 ＋測定器間的誤差