TWI培训技术方案.ppt

* 团队组建：地域、年龄、来源、文化、性格 人员动态管理 □人事档案 □性格／爱好／特长／思维方式 价值取向／积极性 □技能 □大事记录（好事／坏事／缺勤） 我们要了解员工哪些方面的动态 □培训周期长 □难招聘 □无准备 □影响大 □刺头 界定关键岗位员工 1.了解员工 * 改善人际关系的基本要诀 ⑴ 事先决定希望对方应如何做 ⑵ 指导对方使其能做得更好 1.工作情形应告知 ⑴ 随时注意下属既少有又感人的工作 或行为 ⑵ 赞赏时机要把握趁热打铁的原则 2.赞赏表现优异者 ⑴ 如果可能应将理由告诉他 ⑵ 设法使下属接受变更 3.涉及切身利益的变更 事先通知 ⑴ 发掘下属潜在的能力 ⑵ 不要给下属的发展设置障碍 4.发挥其能，激励其志 改善人 际关系 * 2.有效激励 * 双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 * 生 理 需 要 安 全 需 要 社 会 需 要 尊重需要 自我实现 马斯洛的需求层次论 * 激励的基本原则 相对公平、正直 做事业、有追求 有成绩且分享 学到东西 工作愉快 关心生活 管理与技术两个上升通路 允许失败,但不容忍不忠诚