连锁企业物流绩效评价剖析.pptVIP

(1)资产负债率 　　　是指企业一定时期负债总额占资产总额的比率。该指标表示连锁企业物流总资产中有多少是通过负债筹集的，其计算公式如下： (2)已获利息倍数 　　　这是指物流系统(企业)的息税前利润除以物流利息支出倍数。该指标反映物流企业偿还债务的能力，其计算公式如下： (3)流动比率 　　　流动比率是指连锁企业在一定时期内物流流动资产同物流流动负债的比率。它反映企业短期物流债务偿还能力，计算公式为： (4)速动比率 　　　是指连锁企业在一定时期内物流速动资产同物流流动负债的比率。速动比率用以衡量连锁企业的短期物流偿债能力，评价连锁企业物流流动资产变现能力的强弱，其计算公式为： (5)现金流动负债比率 　　　是指连锁企业在一定时期内的物流经营现金净流人同物流流动负债的比率。它是从现金流动的角度来反映连锁企业当期偿付短期负债的能力，其计算公式为： 　　　企业的停滞是其死亡的前奏。连锁企业的物流系统也是如此，他们必须在激烈的市场竞争中不断提高自己的发展能力。 　　　连锁企业物流系统的发展集中表现为物流收入的扩大及利润和资产的增长，这是连锁企业物流经营绩效的重要组成部分，也是投资者和经营者非常关注的问题。 (1)营业收入增长率 　　　是指物流系统(企业)本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率。它表示与上年相比连锁企业物流营业收人的增减变动情况，是评价企业物流业务成长状况和发展能力的重要指标，其计算公式如下： (2)资本累积率 　　　是指企业把收益的一部分转化为资本，从而使其资本总额不断增大的过程。资本累积率是指本年所有者权益增长额与年初所有者权益额的比率。计算公式如下： (3)总资产增长率 　　　是指连锁企业本年物流总资产增长额同年初物流资产总额的比率。总资产增长率评价连锁企业本期物流资产的增长情况，评价连锁企业物流规模总量上的扩张程度，其计算公式为： 1 鼓励短期行为 2 缺乏战略性思考 3 鼓励管理人员千方百计地最小化标准偏差，而不是寻求持续改进的方案 　　传统的财务指标体系目前也是不能满足发展的需要，原因在于财务指标存在如下缺陷： 2.2非财务指标的引入 4 　　无法提供有关客户需求、竞争对手的运作方式、市场发展趋势等方面的信息，为连锁企业决策提供的支持十分有限； 5 　　只能提供历史绩效信息，无法预测未来的绩效发展趋势，应用的范围受到限制。 （2）科学性 (1)全面性 2.3连锁企业物流绩效评价的指标体系 1.指标体系设计要求 (5)应变性 （4）目标一致性 (3)可行性 　　企业物流运作的效力与效益必须通过合适的物流绩效评价指标和指标权重才能反映出来。大量的研究文献提出了许多不同的绩效评价指标来对物流绩效进行衡量。 2. 物流绩效评价指标体系的建立 　　权重是反映各指标相对重要性程度的重要参数，体现了人在进行判断时的价值观念和价值取向，权重值选取是否恰当直接影响着绩效评价结果的正确性程度。常用的权重的确定方法有直接经验法、专家咨询法、排序法、环比法、优序图法、逐步调整法等。 第三节 连锁企业物流绩效评价的应用 3.1　连锁企业物流活动绩效管理 3.2　连锁企业物流活动绩效评价方法 3.3　连锁企业物流绩效评价的实施与控制 　　　绩效管理可以理解成为不断改进和提高组织绩效而实施的一整套管理制度，是由计划、评价和反馈组成的循环过程，如图10-1所示。大量研究表明，良好的绩效管理不仅可以有效提高企业绩效，帮助企业赢得竞争优势，而且还是保证企业实现战略目标的重要一环，是战略管理的有机组成部分。 3.3 连锁企业物流活动绩效管理 3.3 连锁企业物流活动绩效管理 1.目标管理法 2. 　标 　杆 　管 　理 　法 　　传统绩效评价体系注重财务指标，传递的只是企业经营管理的结果，对未来的指导非常有限，存在较大的局限性。平衡计分卡试图弥补这些不足，它将企业战略置于中心地位，围绕发展的愿景与战略设置财务、客户、内部业务流程和学习与成长4各不同纬度， 3.平衡计分卡 　　这4个纬度的各项指标在内容上紧密联系，在运作中相互作用，体现全面评价企业绩效的初衷。这些不同纬度的绩效指标还把企业的长期战略与短期行为有机结合在一起，不仅能够全面衡量企业未来绩效的驱动因素，而且真正贯彻了企业的战略目标。 (1)客户 　　怎样做才能让客户满意？这是所有连锁企业管理者必须回答的首要问题。平衡计分卡的客户纬度选择了一些与市场相关的绩效指标，如市场占有率(市场份额)、老客户续约率、新客户增长率、客户的获利率、产品质量缺陷比率、退货比率等。 平衡记分卡的4个纬度 (2)内部业务流程 　　连锁企业绩效的改进应该体现为流程的改进，运作环节质量的提高。本纬度正是从满足投资者和客户的角度出发，在价值链分析基础上衡量业务流程绩效。常用的指标有订单周期、