复旦大学市场营销学第一章详解.ppt

市场营销学 主编 黄沛 （复旦大学管理学院） 张喆 （复旦大学管理学院） 学习目标 阐述营销的定义并讨论其核心概念 理解营销管理的实质 深入领悟五种营销理念 把握营销的理论和实践前沿 第1章 引论 1.1 市场营销 1.2 营销管理 1.3 市场营销理念 1.4 市场营销理论前沿 1.1 市场营销 1.1.1市场营销的定义 1.1.2市场营销满足需求 1.1.3几乎任何东西都可以被营销 1.1.4市场营销是一种价值交换 1.1.5市场营销的主体：营销人员和顾客 1.1.1市场营销的定义 1、营销：是指通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。 ----菲利普·科特勒（Philip Kotler） 2、市场营销的核心概念 1.1.2市场营销满足需求 1、需要（need）：指消费者感受到的一种贫乏状态。这些需要包括对食物、衣服、房屋和安全的物质需要，对亲密忠诚和慈爱仁义的社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要不是营销人员创造出来的，而是人类自身本能的基本组成部分。 2、欲望（want）：指人类需要经由文化、个性和所处的环境所决定的状态。如上海人有钱可能会投资房子，而北京人则可能投资汽车。欲望