logo

您所在位置网站首页 > 海量文档  > 电子工程/通信技术 > 运营商及厂商资料

中国电信营业店长技能(四级)认证教材(2015年考试用) 2.docx 74页

本文档一共被下载: ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  • 支付并下载
  • 收藏该文档
  • 百度一下本文档
  • 修改文档简介
全屏预览

下载提示

1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
中国电信 店长技能( 四 级)认证教材 (V V1 1 .0 ) 中国电信集团公司销售及渠道拓展事业部 二零一 五年 九 月 目 录 第一章 营业店长知识篇 ........................................................................................................... 4 第一节 绩效管理基础知识 ............................................................................................... 4 一、 平衡计分卡的定义 ........................................................................................... 4 二、 平衡计分卡基本理论 ....................................................................................... 4 三、 平衡计分卡核心内容 ....................................................................................... 5 第二节 零售营销管理 ....................................................................................................... 6 一、 零售管理理论概述 ........................................................................................... 6 二、 零售品类管理 ................................................................................................... 7 三、 零售战略规划 ................................................................................................. 11 四、 零售环境分析 ................................................................................................. 11 第三节 零售财务基础知识、法律知识 ......................................................................... 14 一、 零售业通用财务指标和应用 ......................................................................... 14 二、 零售业法律知识 ............................................................................................. 17 第四节 消费者心理分析理论知识 ................................................................................. 19 一、 消费者心理基础知识 ..................................................................................... 19 二、 个性心理特征 ................................................................................................. 22 三、 购买决策 ......................................................................................................... 26 第二章 营业店长素养篇 ..........................................................................

发表评论

请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码: 点击我更换图片

“原创力文档”前称为“文档投稿赚钱网”,本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方,若您的权利被侵害,侵权客服QQ:3005833200 电话:19940600175 欢迎举报,上传者QQ群:784321556