第二讲人际关系教材.pptVIP

第二讲 人际关系 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念与研究概况 （一）概念 人际关系:人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互间的心理关系。 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。 社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 （二）人际关系的研究概况 （2）从组织行为学角度进行的有关人群互动关系的研究 人际互动关系包括组织内所有的互动形态，例如组织内部决策的形成、组织设计、领导行为、冲突管理、人群互动训练等，核心在于沟通与说服。 有效的人群互动关系可以促使组织成员为实现组织的目标贡献心力，从而提高组织的绩效。 （人际技能的训练：IBM公司的员工每年平均接受共计32小时的人群互动关系训练或辅导） 2.中国文化视野中的人际关系研究 （1）“关系”一词在中国社会结构中具有关键性的地位，关系和人情是中国社会特有的本土现象。英语中没有对应的词汇，现“guanxi”已成为一个专有名词出现在英文学术报刊和文献中。 （2）传统文化对关系的研究：主要体现在对人我关系的思考。例如儒家的“伦”；梁漱溟认为中国社会既不是个人本位，也不是群体本位、而是关系本位。 （3）从社会和行为科学的角度对关系和人情的实证研究：费孝通、黄国光等 二、人际关系的维度与模式 （一）人际关系的两个基本维度 1、情感上的亲疏维度 2、地位上的尊卑维度 研究表明：当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性（一方的支配行为引发另一方的顺从行为），在“亲疏”维度上表现出对等性行为（如一方的友善引发另一方的友善）时，双方的关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性（双方都顺从或都支配），在亲疏维度上表现出对立性（一方友善，另一方却带有敌意时，双方关系容易紧张。) 例如费孝通的“差序格局”的概念 差序格局 “差序格局”旨在描述亲疏远近的人际格局，如同水面上泛开的连晕一般，由自己延伸开去，一圈一圈，按离自己距离的远近来划分亲疏。 （二）社会关系的模式 2、克拉克和米尔斯模式 三、人际关系测量 具体程序有六个步骤： 确定测量目的 确定测量变量 确定选择方法 编制测量问卷 实施测量 测量结果的统计处理 四、虚拟社区中的人际关系 第二节 人际关系的形成与发展 （2）对人们的寂寞感有影响的因素： A、婚姻与经济状况（已结婚的人比未结婚的人较少的寂寞感，贫穷的人比富裕的人寂寞感强。 B、年龄因素实际研究表明，青少年最寂寞。 C、人格因素：内向、害羞、自尊心低，社交技巧差。寂寞与社交技巧关系最为密切。提高社交技巧：提高对他人的关注；培养自己认识并遵从社会规范的能力。 （二） 影响人际吸引的因素 二、人际关系的发展 邻居们交换恩惠，儿童们交换玩具， 同事们交换帮助，熟人们交换礼貌， 政治家交换让步，讨论者交换观点， 家庭主妇交换烹饪的技巧。 （三）关系的发展与变化 三、密切关系 （二） 爱情 斯滕伯格的爱情三角理论 3、心理学家拉斯维尔Lasswell等通过研究找出了六种形式的爱情： （1）浪漫式爱情：爱是强烈的情绪体验，最典型的是一见钟情，外表吸引力是此类爱情的必要条件。 （2）占有式爱情：对爱人有一份狂爱，容易嫉妒，完全被对方迷住。 （3）好朋友式的爱情：爱情经由友谊、共同爱好及逐步自我展露而慢慢成长起来的令人愉快的亲密关系。 （4）实用式的爱情：彼此都感到合适，并能满足对方的基本需求，追求满足而非刺激。 （5）利他式爱情：无条件的关怀、付出及谅解。 （6）游戏式爱情：玩弄爱情就象玩游戏一样。 第三节 人际关系中的典型行为 （二）冲突的实质 （三）冲突的过程 （四）冲突的管理 五种处理冲突的模式 二、人际合作 三、利他行为与侵犯行为 旁观者效应产生的原因： （1）是否如何解释该事件 （2）他人起榜样作用 （3）他人削弱了个人的责任感 （二）侵犯行为 第四节 中国社会中的人际关系 一、中国人的关系取向 心理学家杨国枢对中国人的社会取向进行了比较系统的论述。他认为，中国的社会取向表现在四个方面：家族取向、关系取向、权威取向和他人取向。其中，关系取向是最主要的运作方式，具有五个重要特征：（1）关系形式化（角色化）；（2）关系互依性（回报性）；（3）关系的和谐性；（4）关系宿命论；（5）关系决定论 随着市场经济的发展，中国人的自我取向在显著增加。 二、中国社会中的人际关系类型 （一）既有关系与交往关系。 既有关系是指在某一时间点上两人关系中经由社会既定和认可的一些连带而形成的一个交往基础。例如同乡、同