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第二章 旅游市场营销环境分析 第二章 旅游市场营销环境分析第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 一、购买者对企业营销活动的影响 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 二、中间商对旅游业经营活动的影响 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 二、中间商对旅游业经营活动的影响 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 三、竞争者对企业经营活动的影响 （一）竞争者及其数量和规模 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 三、竞争者对企业经营活动的影响 （二）旅游者需求量与竞争者供应量之间的关系 第二章 旅游市场营销环境分析第2节 旅游市场营销微观环境分析 四、公众对企业经营活动的影响 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 第3章 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （一）机会 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （一）机会 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （一）风险 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （一）SWOT模型分析 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （一）SWOT模型分析 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （二）机会－风险方格 例如：某饭店经调查，了解到影响该饭店业务的因素如下： 1、政府采用宏观手段限制国内旅游。 2、该饭店主打菜肴的原材料价格上涨。 3、因货币贬值，其主要客源大大减少，客人消费额下降。 4、随着饭店市场竞争的日益激烈，一大批饭店将退出该行业，使该饭店的竞争处于更有利的位置。 5、国内外对商务饭店市场的需求量激增。 分析得到机会与风险方格如下： 第二章 旅游市场营销环境分析第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （二）机会－风险方格 第二章 旅游市场营销环境分析第4节 加入WTO后的中国旅游业 第4节 加入WTO后的中国旅游业 一、WTO对世界旅游业的影响 《服务贸易总协定》GATS （一）开放市场 （二）最惠国待遇和国民待遇的规定 （三）空中运输服务的承诺 第二章 旅游市场营销环境分析第4节 加入WTO后的中国旅游业 二、中国旅游产业与世界旅游业的距离 （一）在国际旅游接待和创汇水平上 （二）在接待入境过夜旅游者人数上 （三）在国内旅游方面 （四）在出境的规模上 （五）在其他经济指标方面 第二章 旅游市场营销环境分析第4节 加入WTO后的中国旅游业 三、入世对中国旅游业的发展效应 第二章 旅游市场营销环境分析第4节 加入WTO后的中国旅游业 四、加入WTO后的对策 * 第二章 旅游市场营销环境分析 第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 第3节 旅游市场营销机会－威胁分析 第4节 加入WTO后的中国旅游业 市场营销组合 社会 技术 消费者 竞争者 中间商 企业 公众 人口 地理 文化 政治 经济 旅游市场营销组合 微观环境 宏观环境 旅游市场营销环境 产品 位置 促销 价格 文化环境 政治法律环境 技术环境 人口、地理环境 经济环境 市场营销宏观环境图 第二章 旅游市场营销环境分析第1节 旅游市场营销宏观环境分析 辅学资源 人口数量、人口城市化、世界人口年龄结构变化。 人口因素 运用新技术可以提供竞争优势、技术对消费者的影响。 技术环境 世界旅游客流的移动特点和规律、旅游者的旅游动机与地理环境的关系。 地理因素 国民生产总值（GNP）、个人收入（恩格尔系数）。 经济因素 相关群体、家庭、地位阶层等。 社会因素 教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、道德规范、风俗习惯等。 文化因素 主要是指党和国家的方针政策，它规定了国民经济发展方向和发展速度。 政治法律 因 素 产品 位置