电子商务毕业实习报告..doc

PAGE 档号： 专业代码： 广东理工职业学院顶岗实习报告 系 别 管理工程技术系 学 生 姓 名 学 生 学 号 20095000131 学 生 班 级 （一） 班 专 业 名 称 电 子 商 务 校内指导教师 陈 智 校外指导教师 殷 超 实 习 单 位 中山市杜威电器有限公司 2012 年 5 月 27 日 目录 一、实习单位介绍……………………………………………………………………1 1、中山杜威电器电器有限公司简介………………………………………………2 2、实习部门简介……………………………………………………………………3 二、实习岗位及主要内容……………………………………………………………4 2、售前………………………………………………………………………………4 3、售后………………………………………………………………………………4 4、推广………………………………………………………………………………5 三、实习主要过程……………………………………………………………………6 1、产品的认识………………………………………………………………………6 2.、ERP软件的使用…………………………………………………………………6 3、售前客服…………………………………………………………………………7 4.售后问处理………………………………………………………………………7 5、淘宝推广…………………………………………………………………………8 四、实习总结………………………………………………………………10 1、实习总结………………………………………………………………………10 五、参考文献…………………………………………………………………………12 六、致谢………………………………………………………………………………13 PAGE 1 公司简介 1.中山杜威电器有限公司简介 　 杜威国际(集团)中国事业部，是由总部位于美国加利福尼亚州的美国杜威国际集团投资经营的项目之一。在2002年财政年度，该集团以销量额464亿美金在《财富》杂志全球500家化工/服务企业中排名第四。目前经营领域涉及以合成树酯、粘合剂、颜料、涂料、日用化工、纤维、聚合物、厨房电器，是全球最大供应商之一。在全球33个国家设立贸易与生产基地，雇员约4.7万人。 日前，由美国杜威(国际)集团中国事业部投资组建的中山市杜威电器有限公司在广东中山市正式挂牌投产，这标志着又一世界闻名的电器品牌进入中国小家电市场。（DOWAY）“杜威”品牌是当今国际企业巨头之一的美国DOWAY杜威公司的驰名品牌，产品系列众多。杜威国际(集团)中国事业部，是由总部位于美国加利福尼亚州的美国杜威国际集团投资经营的项目之一。在2002年财政年度，该集团以销量额464亿美金在《财富》杂志全球500家化工/服务企业中排名第四。目前经营领域涉及以合成树酯、粘合剂、颜料、涂料、日用化工、纤维、聚合物、厨房电器，是全球最大供应商之一。在全球33个国家设立贸易与生产基地，雇员约4.7万人。DOWAY杜威拥有11277项专利技术，经营项目有航天航空、汽车漆、特种涂料、建筑装璜、家装、小家电、高固体、辐射固化、粉末、防水隔热等等. 中山市杜威电器有限公司营销总监向记者表示：2002年DOWAY“杜威”品牌登陆珠江三角洲，在中山三角国家高新技术产业开发区建有年产2万吨民用涂料的大型生产基地。利用国际先进的技术力量与中国消费水平趋势，量身订做出适合中国市场的城建、家装、家俱、工业涂料等系列产品。公司以技术研发平台构建，推动“本土化”市场战略，不断开发出适合中国市场的新产品。2006年DOWAY“杜威”进军中国小家电，以全新的理念和优质的产品质量作为立足中国电器市场的根本；同时，把世界顶尖技术和先进的营销观念带到国内。着眼于中国庞大的市场潜力，与尊敬的合