旅行社计调与外联实务(新)要点.ppt

二、 国内组团计调的工作流程 1、策划设计产品 计调人员首先要根据旅游市场行情和季节变化策划、设计、推 出具有卖点和竞争力的旅游产品，这是组团计调操作流程的第一步。 ? 2、向协作单位询价 包括交通的落实和接待社的选定。 可选择当地几家旅行社询价，进行比较。（影响价格因素：日 期、人数、游客情况、房车餐门等。） 3、核价、包装产品 对线路行程的整体价格进行核算、调整和包装。 ? 4、通过媒体、外联、门市各种渠道销售 接受报名，根据客人需求调整设计旅游线路：签订《组团旅游合 同》，全额收款，交财务部入帐，填写交款记录，成团。 旅行社行程询价单 TO： TEL： FAX： FROM： TEL： FAX： ： 您好！现将我社 团情况和您确认如下，请贵社予以协助！ 行程： 标准： 人数： 日期： 请分项报价，回传我社。谢谢！ 公司名称（盖章）： 联系人： 年 月 日 5、编制团号、制定出团计划 团队编号模式： 如：SYHD—ZTB（组团部, DJT为地接团队）—140518—HS—?6—?A 团，意思为：邵阳宏达国旅—组团团队—14年5月18日——去往海南三 亚——行程6天——A团。 例如: SYHD 140518T 华东五市 SYHD是邵阳宏达国旅的第一个字母的大写；140518发团的年月 日；T是团队的类别。另还有:D是地接；?S是散客；?P拼团；?T是组团。 运用这种方法对公司各条线路的不同产品都可以编制出所有团队 对应的团号，方便财务归档及团队档案建立。 简单团号： 如：组团部2014年8月5日的第二个团为：ZTB2014—0805B。 6、确定出团人数、落实交通 仔细落实并核对计划，向票务人员下达《团队订票单》，注明团号、 人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变 更，及时通知票务人员。 7、向接待社发传真确认最终行程及结算方式 ?编制出团计划《团队接待通知书》，向行程中的各接待社发出预报。  8、等待接待社回传确认出团事项 正式计划的确认：正式计划以正式文件打印并盖上单位公章传于对方，它既是接团社的接团计划，也是双方的结算依据，应力求准确无误，同时应要求接团社确认回传，主要是对预报的内容逐一加以落实。 最终确认：在团队出发前24小时内与对方核对计划 ，要求对方最终确认。确认重点为：机（车、船）票、用房、用车、结算等，若有变化，双方及时沟通，以防接团社出现疏忽和遗漏，发现问题及时补救。 9、派发陪同、导游出团通知书 向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。 旅行社导游计划单 团号 地陪 团队人数 组团社 车号 司机 手机 全陪 手机 时间 早餐地点 餐标 中餐地点 餐标 晚餐地点 餐标 住宿地点 房费标准 游览景点门票： 合计： 元（房 元， 餐 元， 门票 元 ） 借款： 计调： 年 月 日 10、团队进行中的监控（即：跟踪团队） 团队执行过程中，要不断询问进展情况，并督促接团社按计划保质保量的完成接待任务。 11、审核报账单据 团队出游结束后，地接社（除个别现付团队外）会很快传 来团款结算单，组团计调人员应根据团队实际运作情况进行单据 和费用的审核和结算。对于有异议的地方，双方可协商解决，并 认真填写出团执行计划明细表，确认团队质量无异议，提交财务 部审核，总经理批准，按协议准时付款（将团款汇入地接社帐 户），